【信源】上海地铁第二、三、四运营公司、磁浮公司
【编辑】Monkey
【本期责编】蓝爸爸
【本期编审】Shining灵感
开 学 啦！
翘首期盼的开学日如约而至，学生们终于回归校园学习知识。无论在朋友圈还是社区、校门口，四处洋溢着开学氛围，学生、家长的激动与喜悦溢于言表。为保障学生出行安全，上海地铁各线路均提前谋划，多举措护行。
2号线
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开学首日，2号线多专业联合保驾，助力学生开学。乘务专业分别在几个折返车站增加人员参与现场保驾，班组长加强现场盯控督查，提醒司机加强瞭望，全力以赴确保运营安全！设备专业加强巡检力度，特别针对站台门、自动扶梯、自动售票机、进出站闸机等设备，保证设备运行正常，乘客通行顺畅。客运专业针对周边有学校的车站，提前对工作人员进行培训，了解学生乘客验码验票的流程，并严格按照防疫要求对站内环境进行及时清洁和消杀工作。
8号线
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车站提前宣贯相关工作确保全员知晓，并将重点内容制作成小贴士，更好地为学生提供便捷的出行服务。
加强对车站的全方位消毒，不放过任何一个卫生死角，将防疫安全落到实处。部分车站为学生贴心准备“开学护航箱”（一次性口罩、免洗洗手液及酒精消毒棉片等），可供有需要的学生乘客前来领取，帮助学生做好自身防护。
开学首日，值班站长早早来到安检处进行保驾，协助查验学生防疫信息，指引换乘路径，确保乘客安全快速通行。
9月1日至9月5日工作日早晚高峰时段，8号线客运第三党支部党员志愿者在陆家浜路、耀华路辅助车站，为莘莘学子们送上第一份暖馨关怀。
11号线
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为了全力保障学生开学出行，11号线聚焦学生乘客群体及出行需求，提前策划并实施保障措施，推出人性化服务举措，竭力为广大学生求学之路提供便捷、暖心的出行服务体验。
01
关注出行需求，提前对接校方，优化
现场客运组织
11号线江苏路站紧邻上海市第三女子中学、上海市第三女子初级中学，江苏路站区管理人员前期主动与学校沟通，走进校园，与校方详细对接学校集中放学时间段、乘坐地铁学生人数，校方全力支持，线上开展了学生出行方式调查，提供车站运营方精准的预估出行数据。
集中放学时段江苏路站5号口设置学生通道
为方便无智能手机的学生乘客出行，加快验码进站速度，强化开学后常态通勤状态下的大客流应对处置，在学生集中放学时段及出入口通道设置学生通道，与其他通勤乘客分流验码，避免进站口拥堵。车站安排工作人员、志愿者在学生通道处查验，根据乘客所持的证件提供助查服务，可避免绕行至服务中心，提升通行效率。通过现场服务、校方等渠道收集乘客反馈，试行初期学生群体对此项服务举措普遍认可，同时也收获其他乘客的配合与支持。
共享校方平台资源，加强无智能手机学生
出行提示宣传
针对无智能手机学生群体的查验要求，提前整理乘坐上海地铁的防疫小贴士。江苏路车站诚邀上海市第三女子中学校方共享校方平台，在校园管理平台上发布提示信息，向家长、学生宣传随申办“离线码”办理、实名关联交通卡等准备工作。
02
现场增配人力，加强重点车站
早高峰学生助查，提升通行效率
开学期间早、晚高峰11号线增配人员现场保驾，在部分大型居民区毗邻车站的进站安检处安排工作人员提供助查服务。
03
强化学生地铁出行验码培训，提供及时畅通、人性化服务
提前梳理无智能手机学生群体进站查验环节的不同场景，明确对应的操作指引。针对车站工作人员、安检人员、志愿者开展专项培训，确保各岗位能灵活、快速处置学生乘客进站事务，如遇需要助查的情况，应提供及时畅通、耐心、人性化的服务。
13号线
……
为了更好地配合这次来之不易的开学季，13号线在毗邻学校较多的车站提供爱心服务，为学生和学生家长提供便利，确保地铁出行顺畅。
针对防疫新政策下的学生上下学乘坐地铁，13号线金沙江路站、武宁路站、淮海中路站、成山路站、北蔡站在车站设置移动导向，自制引导海报，同时移动导向下方添挂将交通卡身份关联操作指引链接及实体交通卡贴膜服务网点链接以二维码的形式制作成便民信息便签，方便学生及学生家长拿取。
车站工作人员及线路党、团员志愿者现场引导学生正常进站乘车，并大力提倡学生家长，为孩子配齐电子学生证、实名认证交通卡。
13号线金沙江路、华鹏路、北蔡站结合周边学校开学情况分时段设立迎新生保顺畅爱心服务台，内含各类防疫物品以备新生不时之需，车站工作人员及线路党、团员志愿者为有需要的老人和小朋友们提供离线随身码查询、核验健康码、测温服务，验码后可以直接安检进站，尽可能的加快进站速度。
15号线
……
15号线各站点比邻上海外国语大学附属普陀实验学校、上海市普陀区真如第三小学、上海师范大学附属第二实验学校、上海市金沙江路小学、西南位育中学、上海市七宝中学附属闵行金都实验中学等众多初高中学校，为了做好开学季准备，各车站主动对接相邻学校，做好车站行走路径规划，提前与学校沟通，指导无智能手机学生如何乘坐轨道交通；同时在早晚高峰安排车站员工在相应出入口做好值守工作，关注来往学生乘客需求，便于及时提供服务。
为了开学季保障车站设施设备运行安全可靠，15号线检修专业组的顾俊一早就来到了大维保控制中心，对车站设施设备情况进行远程监控。线路委外单位也齐齐上阵，华铭、日立、通力等单位工作人员分别对车站进出站闸机、自动售票机、自动扶梯等开展巡视检查，保障设备正常运行。致一工程设备公司工作人员对车站屏蔽门数据做好监测工作，保障站台门正常工作。
18号线……
18号线客运设施第一党支部和浦东新区澧溪小学党支部自2021年5月27日党建结对以来，多次开展形式多样的共建活动。随着9月1日第一个开学季的到来，考虑到返校人员聚集、流动加剧，防疫不容有丝毫闪失，18号线客运设施第一党支部提前与校方沟通并组建青年志愿者队伍，协助学校严格执行各项防疫措施。
根据学生分时进校的工作部署，志愿者们在校门口设置了一米线并在地面标记规定行走路线，方便学生们依次有序进入校园。
早上7点30分，浦东新区澧溪小学北校区门口迎来了孩子们回归的脚步，支部党员代表和“宝藏男团”青年代表早已分布在不同点位准备就绪。
“同学，早上好！”、“宝贝真棒，请保持一米以上安全距离哦！”、“踩着箭头走，进校请先测温。”……地铁志愿者热情地引导学生有序进校。孩子们在地铁志愿者专业负责的指引下迈着坚定的步伐，背着小书包开心地开启了校园学习生活。
在此提醒广大学生和学生家长，根据本市疫情防控有关要求，自9月1日起，乘坐公交、地铁、轮渡时，无智能手机的学生需使用已登记关联的交通卡刷卡乘坐公共交通工具，并带好“电子学生证”或“离线码”备查。
疫情期间，所有乘客乘坐上海地铁，须全程规范佩戴口罩，持72小时内核酸检测阴性证明或24小时内核酸采样证明，体温正常（＜37.3℃）、随申码为绿码。
