【信源】上海地铁第一运营公司
【编辑】Calvin_J
服务进博会、助力文商旅体展融合，上海地铁立足城市窗口定位，持续打磨国际化便民服务，以精细服务迎接八方来客。
近日，10/13号线一大会址·新天地站，2/10号线南京东路站，10/11号线交通大学站悄然上新了车站周边漫步导览图，车站部分的指引导向也焕新升级，在中英双语的基础上新增了韩语的指引。
近年来外籍人士来沪游的热情日益高涨，根据官方发布的2025年入境游客统计数据，全年韩国籍来沪游客到访人次和增速均位列首位。结合社交平台打卡热度来看，新天地、南京东路、武康大楼、大韩民国临时政府旧址等区域常年人气居高不下，问路咨询、查找地标、辨识出入口的出行需求十分突出。
上海是国际化大都市，入境旅游、商务交流人员逐年增长，轨道交通已成为外来访客体验城市公共服务的重要窗口。近年来，上海地铁持续提升车站服务能级：一是在服务中心布设银行卡 POS 机，便利境外乘客刷卡购票；二是支持 VISA、万事达等银行卡直接刷码进站；三是在核心车站配备多语种翻译设备；四是组织车站员工开展双语服务培训，夯实多语种服务能力，全力保障外籍乘客在地铁出行中 “不孤单、不迷茫”。
此次试点的中英韩多语种导览图只是持续提升涉外服务的一小步，未来上海地铁将进一步夯实车站服务软实力，持续优化外籍旅客出行体验，打造国际友好型出行环境，助力提升上海这座国际化大都市的对外吸引力。
