在五角场街道南茶园小区，越来越多的居民感受到了切身变化：小区环境好了、停车方便了、心里也舒坦了……
建成于1995年的南茶园小区共有846户居民，是典型的老旧混合型小区，历经多年运行，一些历史治理难题长期影响居民居住体验。今年以来，在五角场街道全程牵头统筹、社区精细推进下，小区全面优化治理模式、完善自治机制、重塑管理秩序，一系列长期困扰居民的民生痛点得到系统性破解，老旧小区实现整体提质焕新。
破陋习、改旧规
多年民生难题实现清零改善
过去，受治理模式影响，小区议事渠道较为单一，居民参与自治的积极性不高，公共事务难以凝聚广泛共识，小区沉淀下停车资源分配不均、公共收益公示不细致等方面治理难题。
为进一步畅通民意渠道、夯实自治根基，五角场街道第二联动治理工作组与社区工作人员深入楼栋、贴近居民，细致做好政策解读、流程公示、民意收集工作。通过业主群、小区公告栏全方位公开换届流程、参选条件与投票规则，最大程度保障换届工作公开、公平、公正。同时积极发动小区党员、热心业主参与竞选，吸纳各行各业、各楼栋居民代表加入自治队伍。
新一届业委会首先解决的是停车秩序问题。受早期管理习惯影响，小区车位资源分配不均衡，难以适配逐年增长的停车需求，邻里摩擦偶有发生，也是居民反映较为集中的民生问题。
针对这一问题，小区统一优化车位分配规则，实行全体业主统一标准、公平轮转停放，打破原有不均衡停放模式，车位整体利用率显著提升。同步规范小区公共收益管理，坚持按季度公示、年度第三方审计，账目清晰透明、全程可查可溯，彻底扭转以往管理粗放的问题。
经过系统性整治优化，小区已实现连续6个月停车零投诉。居民纷纷表示，如今回家停车更省心、资源分配更公平，邻里矛盾明显减少，居住氛围越来越舒心。
在理顺停车秩序的基础上，业委会持续补短板、抓细节，聚焦居民日常安全需求，优化小区外卖电动车通行管理，划定专属通行路线、增设警示围挡、强化门岗巡查管理，有效降低车辆快速穿行带来的安全隐患，为老人休闲、孩童玩耍筑牢安全屏障。
出新招、补短板
小区自治迈入长效规范轨道
老旧小区治理，一时整改容易，长效坚持最难。为规避以往自治队伍人员变动、工作衔接不畅、治理难以持续的共性问题，南茶园小区创新探索长效自治机制，让小区治理从“阶段性整治”转向“常态化良性运行”。
小区率先推行业委会候补委员储备机制，常态化吸纳热心、负责、有能力的业主进入人才储备库。遇到岗位人员变动，可实现平稳递补、无缝衔接，避免治理工作断档停滞，保障小区自治工作持续高效推进。
同时，小区正式落地业委会秘书专职对接制度，由社区专人负责民意收集、台账整理、政策传达、事务协调，系统化梳理小区大小事务、跟进民生事项、落实整改闭环。专职化、精细化的对接模式，有效弥补兼职自治队伍精力有限、事务繁杂的短板，大幅提升小区事务办理效率。
从优化停车秩序、规范公共收益，到建强自治队伍、创新长效治理机制，如今的南茶园小区，彻底告别老旧治理短板，实现从“有治理”到“优治理”的跨越。家园环境干净有序、管理制度公开透明、邻里关系和谐融洽，这个三十年老旧小区，正持续焕发崭新生机与活力。
文字：成佳佳
图片：成佳佳
编辑：奚宇轩
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