为深入弘扬医学人文精神，生动展现上海医务工作者敬佑生命、救死扶伤的职业担当，特别开设“医患同心真情故事”专栏，真实记录上海医患之间相互信任、彼此支撑的温暖瞬间，进一步营造和谐互信的医患关系，助力健康上海建设！
纸短情长，被看见的温柔——手写感谢信背后的“南华温度”
提起医院，人们脑海中浮现的往往是仪器的滴答声、匆忙的脚步声，或是消毒水特有的清冷气息。然而，在这些喧嚣与肃穆之外，总有一些温馨的时刻，被一张张手写的信纸悄悄定格。
我们收集到了10余封来自患者的手写表扬信。字迹或许不够工整，纸张也许有些褶皱，但字里行间流淌的尽是赤诚。他们讲述的不是惊天动地的医学奇迹，而是关于“看见”与“被看见”的温暖瞬间。
十五年的医路相伴
“2011年5月我患上肝炎，整整15年，您医术精湛、关怀入微，使我得以痊愈……”
——来自陆先生的感谢信
十五年，对于历史长河不过一瞬，但对于一位患者而言，却是一场漫长的跋涉。
从2011年到2026年，这位患者与金宏慧主任的医患缘分，跨越了十五个春秋。这不仅仅是一份病历的厚度，更是一份关于信任的坚守。在这条充满未知的治疗之路上，金主任孜孜不倦、恪尽职守地守护，成为了患者最坚实的后盾。
十五载光阴流转，这份情谊没有随风消散，反而在岁月的沉淀中愈发醇厚。信上那句“您医者仁心、恪尽职守，令我十分感动与敬佩……”，这是十五年的铭记，是时间给出的最好答案，是患者对医者最高的致敬。
不仅医“身”，更在医“心”
“我心情也开始着急……这种心情被沈美蓉主任看到，然后她对我进行耐心地心理疏导……”
——来自余先生的感谢信
治病，从来都不只是针对器官的修复，更是对整个人身心的抚慰。
余先生在入院四五天后，因为感觉病情没有明显好转，心里开始焦虑，这份情绪被沈美蓉主任敏锐捕捉到。她没有仅仅停留在查房问诊，而是和患者进行了一场心理疏导。她鼓励患者“多吃一点”，甚至用朴素的道理安慰道：“吃下去一点，就等于赚到一点！”这句看似玩笑的话，背后是医者对患者生存意志的极力托举。在沈主任一次次的耐心开导下，患者卸下了心理包袱，重新找回了战胜疾病的信心。
深夜的灯光与“多巡一次房”
“护理工作做得很到位！每天晚上还来巡查，来关心、来询问我是不是哪里不舒服……”
——来自杨阿姨的感谢信
病房的夜晚是难熬的，身体的不适加上对未知的恐惧，让黑夜变得漫长。但在南华医院的病房里，每到夜晚，医生护士会出现在病房，会轻声询问“有没有哪里不舒服？”，仔细查看患者体征，这不是冷冰冰的流程打卡，而是带着温度的关怀，像是一盏盏小夜灯，驱散了患者心里的不安。
正如其他患者的感谢信中提到：“你们无微不至的关怀让我感到久违的温暖，精湛的技术、精心的护理使我得以康复……”，他们用质朴的语言记录着张海华主任、倪梅护士长、周萍医生以及华园护士等医护人员的点滴付出。“总之她们都很尽心尽责，时常关心我们……”这种尽职尽责，让患者在病痛中找到了踏实的安全感。
一只袜子的妙用
“热情互动，感到很温暖，他们非常关心我们，使我对南华医院有个很好的印象……”
——来自张老伯的感谢信
张老伯的血管条件极为有限，为了保护他的血管，便于治疗顺利进行，责任护士张萍提议为他置入留置针。然而，找遍了所有手部静脉，只能选在手肘下方进行静脉留置，手臂稍有活动，针头便容易移位或药液渗漏，不仅影响治疗，也让患者备受困扰。
张萍护士将这一切看在眼里、记在心上。她没有止步于常规护理，而是反复观察患者手臂的活动习惯、针头置入的角度，一次次尝试不同的固定方式。当常规方法始终无法兼顾稳固与舒适时，她灵机一动，取来一只干净的袜子，巧妙裁剪后制成一个柔软贴合的“袜筒保护套”，将针头与输液管轻轻包裹其中。这样一来，针头被稳稳固定，不再轻易移位，手臂也保留了适度的活动空间，困扰多时的药液渗漏问题迎刃而解，患者终于能舒展眉头，安心休息了。一针一管之间，是张萍护士对细节的执着，更是对患者无声的温柔守护。
像子女一样的亲人
“不管医生还是护士都像自己的子女一样……让我觉得特别亲切。”
——来自谈阿婆的感谢信
在南华医院，医患关系似乎超越了传统的定义，变成了一种类似亲情的羁绊。用张萍护士的话说，“把他们当成自己的爷爷奶奶、亲戚家人，就能把工作做好。”
谈阿婆在表扬信中写道，“医生每天到病房关心病人，护士精心护理，几乎一直在病房，让我感觉特别亲切。”这正是护理部“责任制整体护理”的真实写照。日常工作中，责任护士的移动工作台就设在病房门口，一抬头就能看见护士的身影。入院时，患者对陌生的病房环境满心不安，对病情充满疑惑焦虑。而护士们就守在这方寸之间，空闲时陪他聊聊天、拉拉家常，耐心解答每一个疑问，认真倾听每一句担忧，用陪伴一点点化解他心中的不安与焦虑，零距离守护让患者在最无助的时刻，感受到家一般的安心与温暖。
在这里，医务工作者不仅仅是治病救人的白衣天使，更是可以谈心的朋友、可以依靠的“亲人”。正如信中说的：“你们的热情细心关爱使我感觉很温暖，有你们真好！”正是这群可爱的白衣卫士，让病榻上的患者，在病痛之中，依然能感受到世间的温暖。
什么是好的医疗服务？
是热心的接待；
是耐心的解答；
是扎实的专业能力；
是扎针时专注的眼神；
是那一句句“哪里不舒服”的问候。
这些手写的感谢信，是患者用最质朴的方式，为南华医院的医护人员投出的“信任票”。我们将珍藏这份信任，继续带着这份赤诚，守护每一个生命的托付。
文章来源：浦东新区南华医院党政办 顾萍
