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景洪路站多措并举，优化市民换乘出行体验
景洪路站是上海轨道交通15号线与市域机场线重要换乘枢纽。车站存在换乘通道长、地下结构复杂、设备分布广、节假日大客流集中、多运营主体协同难等诸多挑战。围绕集团精益车站建设任务，车站坚持“安全零事件、设备零故障、服务零投诉、同口径降本”的“三零一降”为目标，全力打造枢纽型精益样板站，总结可复制推广的运营经验。
聚焦跨线协同，破解多主体壁垒
车站实现CCTV摄像头资源共享，打通换乘通道、换乘节点的监控感知盲区。工作人员可以实时掌握关键点位客流情况，由被动处置转向主动预判，遇到突发状况，跨线单位能够同步调取视频，有效压缩应急处置时间。
配置市域机场线专线直通电话，搭建一键紧急通信渠道，一旦发生设备故障、客流积压等突发事件，保障第一时间互通信息。
联合市域机场线车站，共同编制大客流专项处置预案，统一预警阈值、处置流程和人员分工，常态化开展客流动线分析和联合应急演练，实现多线路“同频共振”，完善大客流联合研判与预案共建机制。
聚焦服务提质，做优便民举措
结合市域机场线乘客携带行李多的出行特点，车站创新推出行李箱应急快修服务，配置行李故障快修包，为乘客提供免费的行李箱应急维修，实实在在解决出行途中的突发麻烦。
车站组织员工开展岗位双语专项培训，礼仪专项培训，在节假日、进博会等重大保障节点强化涉外服务能力，提升员工综合素养，展现上海国际化服务形象。
做实精细化管理，筑牢设施安全屏障
面对车站面积较大带来设备分散、巡检覆盖面大的管理难点，车站建立渗漏点位专项台账，对漏水隐患登记建档，修复完成的点位坚持每月复巡，做到隐患动态销项闭环管理，夯实车站房建设备运维根基。
针对新接入换乘通道FAS设备与车站原有设备存在差异的情况，车站在设备交接阶段组织全员完成专项实操培训，后续坚持开展每月复习巩固培训，确保作业人员熟练掌握设备操作要点，保障各类设施可靠运行。
聚焦属地化管理，夯实运营基础
在站外环境治理上，落实出入口网格化管理，联动属地街镇、派出所等单位，对出入口周边“四乱”问题开展巡查、整改闭环。针对2号口非机动车乱停放影响乘客进出站的问题，车站先布设移动桩进行管控，后多次对接街道沟通协调，最终通过切割调整部分固定隔离栏，优化空间布局，兼顾管控要求与乘客非机动车停放需求。
未来，景洪路站将持续深化精益车站建设，立足换乘枢纽乘客出行需求，不断优化客流组织、便民服务与站区保障，把精益理念落实到出行各个环节。
