在积极应对人口老龄化的过程中，社区是主战场，而物业是离老人最近的服务力量。为了让居家养老更有依靠，长宁区民政局联合区房管局，将“物业+养老”创新实践融入15分钟社区养老服务圈建设，从顶层设计到站点落地，从试点探路到全域推广，一项项探索次第展开。如今，这套服务已初见成效——越来越多长者正在家门口，享受到有温度、有品质的养老服务。
全区统筹一盘棋，把服务送到家门口
今年以来，“物业+养老”被正式纳入长宁区党建引领物业治理“六项行动”，作为“品质生活惠民行动”的核心抓手全力推进。区民政局与区房管局分工协作、各展所长——民政统筹专业资源，房管推动行业落地，联合印发的实施方案明确提出构建“党建引领、智慧赋能、精准适配、专业高效”的服务体系，推动这项服务从“试点探索”向“全域覆盖、品质提升、品牌塑造”转型。为了让服务真正扎下根、落得实，区房管局择优遴选优质物业企业和重点小区先行先试，指导物业企业盘活闲置配套用房、公共大堂等存量空间。截至目前，全区已建成服务站点31个，并重点向售后公房、使用权房等老旧小区延伸。居家养老的“最后一百米”，正在一步步打通。
街镇各展所长，试点百花齐放
试点先行，最生动的答案写在居民楼里。
仙霞新村街道水霞小区依托“霞其灵”物业治理联席会议机制，办起“乐养长宁惠老家园”服务站，并联合桑田智能搭建小区级养老数据底座，动态摸清老人居住情况，紧急呼叫、异常预警随时响应，近300位高龄独居老人被纳入重点守护。
北新泾街道新泾六村坚持“先提质、再议价”，借物业费调价之机同步升级“物业+养老”服务，适老化改造等贴心项目让长者实实在在感到方便。这个60岁以上老人占比达41.84%的小区，为70岁以上纯老独居老人提供免费上门水电检测，物业费收缴率也从86%提升至95%。
华阳路街道陶安小区发布全区首个“物业+养老”服务套餐，399元基础套餐、990元尊享套餐，配套50项服务清单，对90岁以上高龄老人免费提供“30分钟快扫服务”。
虹桥街道古北物业在辖区15个住宅项目推进“物业+养老”，依托340余份有效问卷，精准梳理出60岁以上老人的家政服务、代配药、助餐三大高频需求，构建起涵盖90余项服务的多层次养老体系，超过80%的业主对物业提供的养老服务表示高度信任。
一码连万家，养老服务指尖可达
服务好不好找，直接影响老人愿不愿用。为此，区民政局携手区房管局，依托“物业码上办”微信小程序正式上线“物业+养老”服务专区，目前已覆盖31个小区。专区里备着两大板块：一边是物业养老服务，由小区物业提供维修、照护、保洁、家电清洗、局部改造等为老服务，收费标准全程公开透明；另一边是周边养老资源，长者食堂、助餐点、日间照料中心等公共服务点位集中亮相。居民扫码绑定小区，即可一键查询、电话咨询、直接下单，全程不用跑腿；所有入驻服务商均经过严格资质审核，让长者用得放心、买得明白。
机制护航，让好服务走得更远
探索要可持续，关键在机制。区民政局与区房管局建立常态化协同推进机制，联合制定方案、开展培训、指导站点，让每一处服务站都有章可循。物业养老服务人员被纳入养老顾问培训体系，政策解读、基础照护、应急处置等专项培训轮番开展，一支既懂宣传、又会服务、还能应急的“宣传员、信息员、服务员”队伍逐渐成形。行业推进会、交流会定期召开，经验在街镇之间流动共享；“物业+养老”服务纳入物业行业常态化监管，让服务始终有标尺、有回响。党建引领、智慧支撑、队伍保障、监管闭环——一条全链条工作机制正在成型，并将持续打磨出可复制、可推广的“长宁特色模式”。
