天山路街道纺大居民区立足“社情民意气象站”的民情感知网络，联动网格联建单位，将社区一处闲置空间打造为集民意收集、便民服务、科普宣讲、休闲休憩等功能于一体的“公共会客厅”。自近期启用以来，这里日益成为居民活动娱乐的好去处、社区治理的“智慧大脑”。
在这里，社情民意化作实用的活动内容，回应着居民的急难愁盼。例如，金融反诈活动邀请社区民警、金融机构志愿者科普反诈知识，剖析典型案例，帮助居民守好“钱袋子”；医疗咨询活动邀请社区医院工作人员为老人量血压、测血糖，耐心解答各类健康问题；法律咨询活动安排律师为居民提供法律咨询和援助服务；物业、养老咨询活动回应居民关心的报修服务、居家照护、助餐服务等问题。
与此同时，作为居民议事阵地，大家在站点建言献策、共商共议、积极参与社区治理，让“走得进、坐得下、聊得开”成为日常。
听民声，用空间焕新搭建治理平台
建成于20世纪80年代的纺大居民区，其中近六成居民是东华大学的教职工，社区呈现出“两老”“两高”“两好”的特点，即社区房龄老、居民年龄老，居民层次高、素质高，党建氛围好、作用好。正因如此，居民对社区事务的关注度更高、参与意识更强，对社区公共空间和环境品质的打造也有着更高的期待。
据纺大居民区党总支书记张婕妤介绍，在社情民意气象站民意收集、邻里议事的过程中，有关增设便民服务、议事空间的需求一次次被提及。为回应居民期盼、补齐服务短板，居民区党总支将打造一处集服务、议事、活动于一体的便民服务空间提上日程，并联动网格单位，共同推进空间选址、功能设计与改造建设。
综合考量居民出行便利度、空间可利用率和周边环境等因素，居民区党总支最终将目光投向社区里一处长期闲置的空间。这里空间充足，又位于居民日常出入的必经之路，具备打造便民服务阵地的优势。
在充分吸纳居民意见的基础上，居民区党总支联合网格联建单位，对这处闲置空间进行了功能分区和微更新改造。如今，这里环境整洁明亮，布局合理实用，民意对接、便民服务、科普宣讲、休闲休憩、矛盾疏导五大功能区一应俱全。居民既能享受贴心服务，也能围坐共商社区事务，还能了解社区党建成果，成了聚民心、汇民智、暖邻里的治理新阵地。
解民忧，用多元共治汇聚社区合力
空间焕新只是第一步，如何让站点真正用起来、活起来，才是关键。
作为全市首个“社情民意气象站”的诞生地，纺大居民区将“感知民情、回应民需、解决民忧”的闭环工作法融入社区治理的日常。随着全新站点打造完成，居民区以党建为引领，积极联动网格联建单位、社区志愿者、专业社会组织等多方力量，把居民的急难愁盼摆上桌面、落到行动。
停车难是居民反映最集中、最迫切的问题之一。为解决这一问题，居民区以主题教育为契机，与党建结对单位东华大学加强社校联动，通过“联组学习、联手调研、联动整改、联推发展”，积极挖掘空间资源，将一处闲置空间改造为停车场地，并共同制定错峰停车等一系列管理制度，有效引导居民合理安排停车时间，提高停车场使用效率。与此同时，东华大学教职员工与居委干部组成社区工作智囊团，推动高校资源与社区需求精准对接，为社区治理注入新活力。
除了校社联动破解停车难题，居民区还通过党建引领物业治理，解决社区主干道明沟长期堵塞的顽疾。
据了解，纺大居民区的主干道两侧及部分隐蔽区域的明沟，长期以来易被落叶、杂物等堵塞，不仅影响排水功能，还存在卫生与安全隐患。早年曾采用临时盖板进行铺设，但问题始终未能从根本上解决。本次，上海荣登物业管理有限公司主动担当，与居委会、业委会三方联动、共同商议，实地勘察明沟现状，研讨解决方案，最终确定重新定制规格统一、坚固耐用的新型明沟盖板，解决了明沟裸露、堵塞、盖板破损等问题。
从停车难题的化解，到明沟顽疾的根治，一件件民生实事在社情民意气象站被听见、被商议、被推动，也在多方联动中落地见效。
暖民心，用邻里会客传递方寸温情
社情民意气象站不仅解民忧，还以一场场有温度的活动、一次次心贴心的服务，把邻里温情聚拢起来。
张婕妤告诉记者，为精准对接居民需求，8月站点正式启用后，居民区依托“气象员”力量，梳理居民关心的问题，制定“日日有值守、周周有主题”的服务日历，即每月固定开展4场普法法律咨询，配套1场金融反诈科普、1场物业专题咨询、1场人大代表接待、1场健康医疗科普。其中，物业专题咨询覆盖“物业码上办”诉求对接、养老服务指引等内容，各项服务定时定点、常态开展，居民可按需前往办事。
丰富的活动、持续攀升的人气背后，是一套成熟完善的运维机制在托底。为让阵地能长久运转，纺大居民区建立了站长每日值守制度，配套社情民意气象站“三五六”工作法、三级联动处置机制，保证每一条诉求有人接、每一件事情有回音。与此同时，25年积淀的自治队伍、300余名活跃的“气象员”，也成了阵地运维扎实的底气。
站点的暖意，不只留给社区居民，也面向外卖骑手、快递员等新就业群体，提供的休憩空间、饮用水、充电等服务，让他们在奔忙途中也能有一处空间歇歇脚。“环境很舒适，空闲的时候会进来坐坐。”纺大居民区周边站点的不少快递员已经感受到这处空间的便捷，表示累了有这样一个地方休息片刻，感觉很暖心。
不论是联合共建单位开展便民服务活动，还是与新就业群体双向奔赴，暖意在这里不断汇聚、持续传递。
从闲置角落到服务阵地，变化的是空间功能，不变的是为民服务的初心。作为纺大居民区“社情民意气象站”二十五年治理经验的线下延伸，站点始终以居民需求为出发点，把民意听进心里、把实事办到实处，让方寸之地持续汇聚治理巧思、传递邻里温度，成为基层治理的“前沿哨点”、居民信赖的“暖心会客厅”。
部分图片由天山路街道提供
记者/摄影：徐梦露
编辑：竺嘉茹
责编：高 琴
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