重残养护机构里，究竟是什么模样？专业照护、政策落实、服务保障，这些最让家属牵挂的事，如今有了亲临现场了解的机会。今年8月“政府开放月”期间，市民政局组织开展各区重残养护机构开放日活动，十余家机构陆续面向社会开放，邀请市民走进院区，零距离了解重度残疾人专业托养服务。
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综合开放：一站式了解重残托养
一些机构选择“全流程开放”，从院区实景到政策宣讲、从现场答疑到文化体验，让市民一次看个明白。
奉贤区民政局联合区残联在贤宁重残养护院开展开放日活动。参观市民在讲解员引导下，实地走访生活居住区、康复功能区、公共活动区，察看无障碍设施、专业康复器械与营养膳食保障；宣讲环节系统介绍医养康一体化运营模式、分级照护标准与个性化照护方案；座谈环节针对护理等级评定、试住流程、助残补贴申报等热点问题现场答疑，有入住意向的家庭可现场登记、专人跟进。活动尾声还安排了非遗水染纸扇手工体验，让大家在轻松氛围中感受机构文娱建设成果。
静安区民政局联动区残联在和养大宁养护院举办开放日活动，肢残人协会、智力残疾人亲友会受邀参加活动。工作人员引导大家实地参观医护区、住养区等核心区域，全方位展示住养照护、康复训练、日常活动、医疗保障等实景场景；针对入住条件、护理等级评定、医疗应急保障、托养收费标准等热点问题逐一耐心解答，让惠民服务政策精准触达更多残疾家庭。
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特色专区：精准照护暖人心
另一些机构则亮出“特色招牌”，围绕特定照护需求和服务理念，让市民看到重残养护的专业化与温度。
松江社会福利院迎来近20位市民参观，重点聚焦互联网医院服务区、家庭医生工作室、困难重度残疾人养护区等区域。院内医疗机构推行“1+X”医养结合模式，设有预防保健科、全科、内科、中医科。座谈会上，工作人员针对入住条件、床位费用等市民关心的问题逐一解答，吸引有需求的对象入住。
浦东新区重度残疾人寄养院周浦分院邀请市民代表走进院区，依次走访情绪舒缓区、公共活动区、多感官体验室等区域，真切感受院内照护工作的用心与专业；随后的面对面交流座谈会上，市民围绕照护细节踊跃提问，院方逐一耐心解答。周浦分院秉持“以服务对象为中心”的理念，用耐心、细心和爱心守护每一位服务对象的日常生活，持续擦亮浦东民生保障的暖心名片。
开放日活动把重残养护机构作为政务公开窗口，让市民看得见环境、听得懂政策、问得清服务。下一步，市民政局将持续优化重残养护服务体系，以公开促服务、以服务惠民生，为重度残疾人及其家庭打造安心、有尊严的幸福家园。
