【信源】地铁万象
【编辑】吴侃俊 Freya
开
学
季
9月1日早上7点，15号线锦秋路站的站台上，一名小女孩独自徘徊，身边没有家长，神色略显慌张。多职能队员王慧蕾一眼就注意到了她，快步上前，蹲下身，轻声问：“小朋友，怎么一个人呀？”原来，小女孩和父母在顾村公园站候车时，抢先一步上了车，家长却没能跟上，只能隔着车门叮嘱她到下一站锦秋站原地等待。早高峰人流密集，让孩子独自待着，谁都不放心。王慧蕾便全程陪在孩子身边，一边轻声安抚，一边盯着列车信息。几分钟后，家长搭乘下一班车赶到，看到孩子安然无恙，一把抱住，连声道谢。
开学季来临，学生客流明显攀升，上海地铁全路网细化服务保障。针对沿线学校周边车站客流变化，各车站提前部署，在出入口、安检点、闸机、换乘通道、扶梯等关键点位强化人员配置，加大高峰时段客流疏导力度，保障通行秩序。行李多的学生、不熟悉线路的新生，都有工作人员主动上前问询、协助进站；服务中心的医药箱等便民物资也已配齐，遇到突发状况能第一时间顶上。
同时，各车站加强校地联动。开学前，10号线水城路站提前与上海盲童学校沟通，了解到学生一般在早上7点40分左右到校。开学一早，“盲童领路天使”品牌团队工作人员提前排查站内盲道、无障碍通道，消除出行隐患。列车到站后，工作人员在站台接应盲童学生，搀扶孩子稳步前行，一路护送学生前往盲童学校；3号线赤峰路站毗邻上海财经大学，为紧扣新生报到需求，主动对接学校“迎新志愿服务团队”，设置醒目固定的引导服务场地，协同做好新生出行保障；
守护出行安全，开学第一课同步推进。8月30日，汉中路站以“安全乘车，文明出行”为主题开展 “开学第一课”，孩子们在站长蒋芳燕带领下实地探访，从禁止标志、警示标志到指引标志，将站内各类安全标识一一认遍，那些平时容易被忽略的“红黄绿”标识，成了守护安全的“密码本”。
9月1日上午，第48届世界技能大赛开赛前夕，世赛项目教练、申通地铁集团兼职实训师、维保技能工匠魏哲昊围绕《我是一名地铁维保人》作分享，讲述凭借日常积累与对城轨车辆技术的热忱、通过世赛选拔踏上技能淬炼之路的故事。课后，“维保青年企业文化宣讲团” 青年讲师结合“双语”课程，带领同学们从上海地铁发展历程到列车维护保障，层层递进、深入浅出。今年，宣讲团结合世界技能大赛轨道交通项目标准，对“地铁安全进校园”活动全面升级，通信对讲机、钢轨扣件、验电器等设备也被带到现场，同学们亲手操控、沉浸体验，全方位感知地铁安全运行背后的维护保障。
信源：上海地铁第一、三、四运营有限公司、上海地铁维护保障有限公司
