走进松江区车墩镇华欣社区人大代表联系点，一张布满了蓝、红、黄等各色图钉的“民情图”（华欣社区房屋情况一览表）挂在墙上分外醒目。它以最直观的方式破解了动迁安置社区“底数不清、服务盲寻”的治理痛点，更成为了镇人大代表扎根基层、联系群众的“可视化履职地图”。
脚步为笔，绘就多彩民情地图
“底数清、情况明，履职才能精准，建议才能落地。”这是华欣社区人大代表联系点成立之初代表们的共识。成立于2021年的华欣社区共有5个小区，总计2631户，但其治理难点藏在特别的“身世”里。作为典型的农村动迁安置社区，居民老年群体大、特殊需求多、人员变动快，难以实现社区服务精准触达。变化从“民情图”开始，联系点用彩色图钉区分社区核心人群，蓝色代表老人、红色代表租房户、黄色代表装修户；同时增加“房态标签”，党员家庭加标党徽，高龄、失能等特殊群体加标银灰色，对社区的“人、事、物”精准画像。
在“人大代表+社区干部+党员志愿者”的创新组团模式下，代表们积极融入“四百大走访”，从“坐等上门”到“主动入户”，从“接待听询”到“现场问需”，一图在手告别“盲人摸象”，成为居民心中信赖的代言人。
精准画像，发现问题快速指引
“民情图”既是人大代表日常走访的联络指南，更是精准服务群众、提升治理效能的“导航仪”。群众的急难愁盼都能在图中找到解答思路。
2025年，社区规划新增两处电动自行车充电桩，人大代表与社区干部对照“民情图”的蓝色图钉密集区，选址优先覆盖老年人聚居楼栋。方案因贴合实际需求，顺利落地实施。在常态化入户走访中，镇人大代表蒋洁留意到一户标注黄色“装修”状态的房屋有人员出入异常，随即深入了解并联动社区、物业开展核查，提前遏制了违规改造群租房的隐患。遇到紧急事务时，“民情图”上一枚枚党徽标识宛如“红色灯塔”，方便代表们快速定位就近居住党员，第一时间联动上门处置，快速响应居民紧急需求，补足基层服务力量。
这样的鲜活故事每天都在上演。“民情图+走访+服务”的暖心实践既提升了人大代表履职的精准度与实效性，也让社区治理更有温度、更具效能。
按图索骥，暖心服务直达心坎
针对社区占比高达80%的老年群体，“民情图”织密了一张主动感知、快速响应的民生服务网。依托图上标注的高龄、独居、行动不便老人信息，人大代表联合社区开展敲门慰问，将服务精准送到老人身边。镇人大代表沈嘉莹在常态化走访中了解到高龄老人张奶奶行动不便、就医购药困难，便不定期上门帮扶，协助联系家庭医生、代办生活事务，用实际行动温暖老人心。
“民情图”不是一成不变的标准答案，而是动态更新的治理底稿。“您是住户还是租户？家中有没有老人？生活有没有困难？”代表与社区干部走家串户、拉家常听民意，详细登记住户信息、群众诉求，每月更新数据，确保民情底数清、情况明。一件件群众心声被及时记录、快速落实，推动加装电梯扶手、增设便民座椅、更新消防设施等民生微实事落地见效。
小事暖民心，人大代表以图为桥，架起与群众的“连心桥”，托起百姓“大幸福”。一面墙，一张表，连接的不仅是房号与信息，更是人大代表与群众之间的信任与牵挂。未来，华欣社区人大代表联系点将继续完善“挂图联户”的工作方法，用更扎实的脚步、更精准的服务，让代表履职更接地气、更富成效，真正成为群众身边“看得见、找得到、信得过”的贴心人。
来源：《上海人大月刊》2026年第8期 松江区车墩镇人大供稿
文字：范庆官
编辑：臧明华
审核：李国麟
