8月13日上午，在长风社区文化活动中心，一堂特殊的科普课气氛正浓。近20位银发学员将手机架在桌上，手指悬在屏幕上方，目光齐刷刷投向讲台。
“先告诉AI，你要写给谁，你的对象是谁，你的要求是什么？”老师话音刚落，叔叔阿姨们便低下头，对着手机麦克风轻声说出指令。
“帮我给上大学的孙子写封信，问问他在学校好不好，嘱咐他好好读书。”陈阿姨现场尝试用AI给上学的孙子写了一封家书，几秒钟后，一封情真意切的问候信跃然屏上。陈阿姨凑近屏幕，一字一字念出声来，满意地点点头，“很方便，不用我一个个写，而且我写得慢。”
除了AI写信，课堂还设置了智能生成图片、定制旅游规划、识别AI诈骗等实用内容，手把手教老年人玩转人工智能，让前沿科技变成老年群体触手可及的生活帮手。
在“AI生图”环节，一位叔叔对着手机说出“两只鸟停在树枝上相互鸣叫”，一幅精美的油画风格图片便跃然屏上，引得大家连连赞叹：“比想象的还满意！”夏阿姨则把AI当成“旅行规划师”，“我准备去雁荡山玩四天，帮我看看怎么安排。”不一会儿，一份从交通、住宿到每日景点推荐的行程单就呈现在夏阿姨眼前，她一边保存，一边在笔记本上认真抄录要点，字迹工工整整。
这是长风新村街道科普课的一幕，也是街道长期深耕为老服务、助力老年人跨越“数字鸿沟”的缩影。
精准破题，从“不敢碰”到“放手用”
扫码出行、线上挂号、掌上缴费……数字化浪潮奔涌向前，却让不少老年人在岸边徘徊。长风新村街道在“四百”大走访中发现，辖区内老年人普遍存在智能设备操作生疏、网络知识匮乏、反诈意识薄弱等问题，“不会用、不敢用、怕被骗”成为困扰晚年生活的一道坎。
破题的关键，在于对症下药。街道依托“分色治理”精细化体系，网格员逐户摸排，将老年群体科学分类为常住健康老人、高龄独居老人、行动不便特殊老人等不同类别，做到按需施策。针对身体康健的老人，开设集中公益课堂；针对高龄独居、行动不便者，组织党员志愿者上门一对一帮扶。
例如，中山桥居民区的“银龄晨光·数字增能”项目，便是这一理念的生动呈现。街道联动华东师范大学社会工作系，通过问卷和面对面交流精准收集需求，开发出“基础班、进阶班、高级班”三梯度课程体系，课程内容随着技术进步和老年人需求变化“迭代升级”。
技能要教，安全也要讲。AI课堂上，还有一条不可忽视的内容——反诈防骗。AI换脸、AI合成声音、虚假短视频等新型骗术，让传统的“眼见为实”不再可靠。把反诈科普嵌入教学，也是长风新村街道数字为老服务的一贯坚持。
银龄互助，从“被人帮”到“帮别人”
数字素养的提升只是硬币一面。老年群体往往面临更深层的精神困境——孤独感与社会脱节。长风新村街道的探索，并未止步于技术教学。
2025年，街道启动“暖心陪伴·乐龄乐活”空巢老人帮困陪伴关爱项目，为辖区内20户重点老人定制“一对一陪伴”——每月一次，每次不少于1.5小时。不少老人“物质上不缺啥，就怕心里空”，这份每月定期的陪伴，成了老人们“生活里最踏实的盼头”。
在为老服务的链条中，老年群体不单是被动接受者，更可以成为主动参与者。长风新村街道清水湾综合为老服务中心向日常活跃的“热心阿姨”“健谈爷叔”递出“邀请函”，组建起一支“夕阳守望”志愿者队伍。这群年逾花甲的“上班族”，用熟悉的面孔、亲切的关怀，为社区孤老、高龄老人筑起一道温暖屏障。老年志愿者与服务对象身处相邻社区、年纪相仿，这种“以老助老”模式，让服务跳出了公式化的套路，用信任与人情温度直抵老人心门，也让志愿者在服务他人中重新确认了自我价值。
科普课程结束，夏阿姨合上记得满满当当的笔记本，小心翼翼地装进布袋里，盘算着回家就把雁荡山的行程再完善完善。教室外，老人们三三两两聚在走廊里，有的在互相展示刚生成的图片，交流着操作心得；有的商量着回家就把AI写好的家书转给儿女看看，“让他们知道，咱也没落伍”。
让老年人的晚年生活有滋味、有盼头、有奔头——这是长风新村街道为老服务的初心，也是普陀对待“银发族”最实在的态度和温度。
