独居老人居家安全，是社区基层治理最暖心也最关键的一环。面对高龄、失智老人易忘关火、居家风险高发等痛点，徐汇区康健街道探索出“暖心走访+智能预警+多方联动”的养老守护新模式。近日，街道凭借这套成熟高效的治理体系，成功处置一起独居老人家中火情，最终无人受伤、无重大财产损失，用细致举措筑牢老年群体居家安全防线，擦亮“平安康健 就在身边”服务品牌。
当天，康健街道城运一网统管平台接收到长兴坊小区一名75岁独居老人家中烟感报警信号。工作人员随即拨打老人及紧急联系人电话，多次呼叫无果后，立刻向长兴坊居委会派发工单。居委会社工联动物业携带灭火器火速赶赴现场，途中同步上报情况、拨打119。
据悉，该老人存在记忆力衰退问题，此前已自愿将备用钥匙交由居委会保管。工作人员开门后发现屋内浓烟弥漫、灶具明火燃起，物业当即扑灭初起火源，后续消防到场复核，确认无复燃风险。经核查，火情系老人外出忘关炉灶、锅具干烧所致。险情处置后，街道、居委会对接家属，结合老人独居高危状况，协调其入住专业养老院，从源头根除安全隐患。
独居老人家中浓烟弥漫、灶具明火燃起，物业当即扑灭初起火源
消防员到场复核，确认无复燃风险
高效处置的背后，是街道常态化暖心服务与精密防控体系的支撑。街道深耕“四百”大走访，依托网格员、居委会干部下沉微网格，常态化敲门走访高龄、独居、孤老群体，动态更新关爱台账。针对认知衰退、风险较高的老人，落实高频巡访机制，常态化排查燃气、电路安全隐患，反复宣讲居家安全知识，同时贴心解决老人日常起居、生活陪伴等各类需求，筑牢老年关爱兜底防线。街道还组建“1+4+X”志愿关爱队伍，联动楼组长、物业、党员及一线服务人员结对帮扶老人，压实子女监护责任，补齐家庭照护短板。
街道精准摸排高风险老年群体，免费为其加装相关报警装置
街道精准摸排高风险老年群体，免费为其加装联网烟感报警器、睡眠监测设备、一键通呼叫装置，构建24小时智能安防预警体系，化身独居老人的“安全哨兵”。目前，这套系统已多次化解安全危机，成功处置多起忘关火、电器引燃隐患，睡眠监测设备、一键通装置累计完成数百次预警与紧急求助响应，打通老年群体生命救援通道。同时，城运中心优化平台处置流程，建立分级核实派单机制，减少无效处置，持续迭代升级智慧安防服务。
街道已构建城运、居委会、物业、消防、公安等多部门一体化联动体系，搭建五级治理网络，落实“人防、技防、物防、制防”四维安全管理。通过扩容智能设备覆盖、常态化开展消防宣教演练、整治楼道堆物与电动车违规停放等隐患，全方位织密老年群体居家安全防护网。据悉，康健街道将持续融合人文关怀、智慧安防与协同治理，以精细化基层治理守护老年人安居晚年。
(记者：吴会雄，编辑：宁平英，来源：上海徐汇微信公众号）
