“谢谢您，以后出行就选东航了！”
近日
北京大兴国际机场暑运高峰时段
地服部员工刘茜正在爱心服务专区忙碌
余光扫到一名小女孩
独自蹲坐在地上
眼中满含泪水
脸上写满了焦急与无助
刘茜立即上前询问
小女孩面对陌生工作人员
心存胆怯不愿开口沟通
“小朋友别怕
有什么问题请告诉姐姐
我会尽全力帮你解决的。”
刘茜保持温柔与耐心
循序渐进地疏导孩子情绪
小女孩不慎和家长走散
但因她年纪太小表达不清
没法准确说出家长电话、航班信息
刘茜轻轻把孩子抱在怀里
并说明工作人员身份
逐步消解了她的戒备
待孩子情绪平稳后
刘茜第一时间联系机场巡逻民警
结合孩子零碎描述梳理线索
同步联动各航司柜台分头寻找
经过多方合力搜寻
终于拨通孩子家长的电话
心急如焚的家长
从其他航司值机区匆匆赶来
核对身份后接回孩子
“太谢谢您了
发现孩子丢了我无比着急
多亏了您的热情相助
以后我们出行就选东航了！”
事后孩子家长特意定制
写着 “人美心善，服务典范” 的锦旗致谢
暑运期间
携带儿童出行的旅客数量大幅攀升
东东也提醒各位家长
出行前做好充分准备
可以让旅途更加安心顺畅
!
暑运带娃乘机TIPS
（一）做好预防准备
1.信息留存：制作简易联系卡，标注孩子姓名、家长手机号、当日航班信息，放置在孩子口袋或佩戴防走失挂牌；出行前拍摄孩子当日全身穿搭照片，便于走失后快速提供样貌特征。
2.安全科普：提前教会孩子牢记家长姓名、手机号码，告知孩童若与家人走散，不要跟随陌生人，只向穿制服的警察、航司工作人员求助。
3.出行规划：亲子出行尽量预留充足值机、安检时间，避开人流拥挤时段。
（二）航站楼看护要点
值机区、安检通道、摆渡车、登机口为人流密集高风险区域，全程牵住孩子，不让孩童独自跑动、前往卫生间或饮水区；排队时让孩子站在身前，避免人群冲散；随身可携带防走失绳，高峰时段使用。
（三）孩童不慎走失，规范求助途径
1. 就近求助工作人员：向机场内各航司柜台、问询台、爱心服务专区的工作人员寻求帮助。
2. 报警并联系机场公安: 寻找航站楼巡逻警察或拨打机场公安报警电话求助。
3. 提前教会孩子求助方法：出行前可通过模拟场景，让孩子练习如何向穿制服的工作人员或警察清晰说出自己和家长的信息。
暑运还在继续
亲子出行需求持续走高
希望各位家长收好这份带娃贴士
享受安全愉快的暑期出行
