7月17日上午，金山区房管局召开2026年度夏令热线专题研讨会。局党组书记、局长宋杰主持会议，局党组成员、副局长陈一鸣，局相关科室主要负责人及工作人员参加会议。
✦
•
✦
宋杰要求：
一、聚焦重点难点，在“破解难题”上再发力 。对12345、962121等平台的诉求数据进行深度研判，梳理形成“高频问题清单”。及时跟踪推进群众反映的问题和诉求，把群众反映的“问题清单”转化为我们的“履职清单”，专人负责、限时办结、全链条闭环处置，确保群众反映的每一件事“件件有回音、事事有着落“。
二、坚持举一反三，在“长效机制”上再完善。要做好问题整改“回头看”，重视往年夏令热线暴露出来的问题，避免同类问题的反复出现。要以“夏令热线”为契机，坚持问题导向，主动跨前一步，深挖问题根源善于发现问题、敢于正视问题，主动贴近群众，积极收集问题线索，力争从“解剖一个诉求”到“解决一类问题”。
三、强化协同联动，在“工作合力”上再提升。要牢固树立“一盘棋”思想。对内，各科室、各部门要打破壁垒，形成工作闭环；对外，要加强与街镇和相关单位联动。同时，要督促指导物业企业落实主体责任，提升小区前端发现和处置问题的能力，将矛盾化解在萌芽状态。
✦
•
✦
会上，参会人员围绕前期梳理出的群众关心的热点、难点问题及重复投诉案件进行了深入研讨。大家直面问题、逐一剖析症结，及时同步了重点案件的处置进度，并针对性地研究了下一步的工作计划与化解举措。
来源：金山房管
