2026年7月1日起，上海地铁在Metro大都会APP、微信/支付宝/云闪付大都会小程序等平台正式上线电子发票服务功能。如何查询可开票交易？如果开票失败怎么办？近期热点问答，一起来看一下吧。
上期回顾：【问答】出行开票不用愁！上海地铁电子发票热点问答来了
Q1：如何查询可开票交易？
A：在电子发票页面内，您需选择乘车方式后，进一步选择业务类型，根据要求输入查询条件，即可查询到可开票交易。部分业务类型需要输入卡号查询，请根据页面引导提示查询卡号。
Q2：多条可开票交易能否合并开票？
A：可以，如您查询到多条可开票交易，可个性化选择所需开票交易，允许单选、多选或全选。需注意，单次开票申请最多支持99条交易。
Q3：行程开具发票后，可重复申请开票吗？
A：不可以。
Q4：可以在发票内展示个人实名信息吗？
A：可以，您可在开票信息填写页填写出行人信息，包括姓名、证件类型及证件号信息。该模块为选填，如填写后，则在发票内将展示对应实名信息。
Q5：可以在发票内展示具体乘车行程吗？
A：可以，对于乘车费交易开票，您可在开票信息填写页，选择是否要展示具体行程信息。如选择需要，则在发票内将展示开票行程的进出站站点及时间。如选择不需要，则在发票内行程信息仅展示上海至上海。购票费交易开票时在开票信息填写页无行程信息显示选择项。
需要注意的是必须填写出行人实名信息才可在发票中展示行程。
Q6：是否可以按月单独开票？
A：可以，如您的行程交易存在跨月，您进行开票申请时，可合并申请。申请后，系统将根据您的交易时间自动为您按月拆分开票。
Q7：开具电子发票后，还能更换纸质发票吗？
A：不可以
Q8：从哪里可以查看到开具的发票信息？
A：您可通过电子发票页面下方“开票历史”模块查看您申请的发票开具结果，支持查看并保存图片到手机相册。另外，开票结果还将通知到您开票时填写的预留邮箱，您可通过邮件查看下载pdf版发票。
Q9：接收不到电子发票推送该如何处理？
A：可通过Metro大都会APP内“在线客服”、开票帮助栏目咨询了解。
Q10：如果开票失败怎么办呢？
A：如遇开票失败，您可在发票详情，点击重新申请开票按钮。系统将自动为您进行重新申请。
Q11：电子发票会不会丢失，能否重复下载？
A：可以重复下载，如丢失您可再次至申请开票的客户端进行下载。
