家住徐汇区的潘女士计划近期带着自家猫咪坐高铁出行，原本以为要跑好几趟窗口办检疫证明，没想到在家动动手指就完成了申报。“以前听朋友说办宠物托运检疫要带一堆材料跑窗口，还怕材料不全白跑一趟，现在通过‘随申办·徐汇旗舰店’（以下简称‘徐汇旗舰店’）上传照片和证明，预约好时间过去核验就行。”潘女士说道。
随着“宠物即家人”观念深入人心，携宠出行、宠物托运已成为城市生活的常态需求。近日，徐汇区创新优化犬猫宠物托运前申报检疫流程，通过“徐汇旗舰店”平台实现从“线下跑”到“指尖办”的转变，不仅跑出了便民检疫“加速度”，更成为撬动区域宠物经济高质量发展的重要支点。
从“跑多次”到“一次办”
以往办理犬猫托运检疫手续，宠物主人需要携带宠物及疫苗证明等材料前往指定窗口，不仅耗时耗力，还可能因材料不全导致空跑。针对这一痛点，徐汇区持续探索“数字化转型”改革，创新性地优化并开通了犬猫宠物托运前申报检疫的便民端口。
依托“一网通办”平台资源，徐汇区优化了线上申报界面。宠物主人只需登录“徐汇旗舰店”，即可在线填写申报信息、上传宠物免疫证明及主人身份材料，大大减少了人工审核的误差与时间，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
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在线上预审通过的基础上，线下核验环节也经过科学设计。工作人员根据预约情况，分时段安排宠物主人携带宠物到指定地点进行临床健康检查，重点排查狂犬病等临床症状。这种“线上预审+线下快检”的模式，将原本可能需要数日完成的流程压缩至3小时内，有效避免了人员聚集，大幅提升了核验效率。
“以前高峰期窗口经常排队，现在大家线上预约好再来，现场秩序好了很多，办理速度也快了。”徐汇区政务服务中心相关工作人员介绍说，通过检疫端口的前移与服务下沉，既筑牢了动物疫病跨区域传播的物理防线，也以精细化服务提升了市民的获得感。
构建全链条宠物友好生态
作为上海产业创新高地，徐汇区率先将宠物经济纳入“国货潮品百品计划”重点赛道，构建全方位扶持体系。
政策层面，推出涵盖企业落户、品牌培育、金融支持、人才服务的多维举措，对符合导向的重点宠物企业给予高额落户奖励，设立区域总部的企业可获更高额度支持；支持建设“品牌孵化加速基地”，成效显著者可获奖励，为本土品牌成长铺路。
今年，徐汇区发布了“宠物友好公约十条”，打破行业壁垒，推动跨界融合；将宠物产业高端人才纳入“光启人才”服务体系，享受落户、安居等全方位保障。
政务服务“小切口” 做好产业“大文章”
小小一张检疫证明的办理流程优化，背后是徐汇区以政务服务“小切口”做好产业发展“大文章”的治理思路。随着宠物经济从单一的食品用品消费向医疗、服务、文旅、金融等多领域延伸，对政务服务的便捷性、专业性也提出了更高要求。
徐汇区政务服务中心相关人员表示，宠物检验检疫是宠物跨区域流动的关键环节，流程的优化不仅便利了市民携宠出行，更降低了宠物托运、宠物贸易等相关产业的制度性交易成本，为宠物经济的跨区域发展畅通了“毛细血管”。
据了解，下一步徐汇区将持续探索“数字化转型”改革，推动更多宠物相关政务服务事项实现“全程网办”，以更优质的营商环境和更暖心的便民服务，助力“它经济”持续释放活力，为区域消费升级和经济高质量发展注入新动能。
文稿：区政务服务中心
编辑：陈海笑
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