不少人都有过类似经验：
剪发时
与Tony的沟通稍有偏差
发型就容易“翻车”
近日
一名顾客就因此
将理发师告上了法庭！
相关话题引发热议
只想修短到“能扎上”
却被一刀剪成短发！
女子向理发师索赔2.5万元
2025年9月19日，黑龙江40岁女子于某来到张某经营的理发工作室理发，要求将头发剪短点、薄点，修个造型。
张某询问长度要求，于某回应称 “能扎上即可”。此时张某正用手拢起于某的头发，再次询问其发尾部分是否保留，于某表示不再需要。随后，张某一次性将于某长发剪下，并将剪下的头发捆扎后放置一旁。
于某发现自己头发被剪得太短了，不够扎，反问张某，张某表示“我听错了”。于某便开始埋怨张某，没沟通好就剪下她的长发，怀疑张某想拿长发去卖钱。
张某多次进行解释，于某情绪仍十分激动。紧接着，于某拿起剪刀称 “我把你头发剪了就完事”，张某表示 “只要能解气你随便剪”，于是于某在张某头发上剪了四五下。
图源网络，非新闻事件
于某认为，张某未经其同意擅自剪下她留了30多年、长达60厘米的长发，意图变卖牟利，此举侵犯了她的身体权与肖像权，既影响美观，也给其身心造成巨大伤害，遂诉至法院，要求张某赔偿长发损失5000元及精神损害抚慰金2万元，共计2.5万元。
法院判决：
理发师沟通不到位
被判赔偿顾客1000元
法院认为，张某在询问于某需剪多短后，于某即向张某明确“能扎上就可以”，在此情况下，张某应进一步向于某确认具体是需扎到哪里。
根据张某在将于某头发剪下后，于某即认为剪得过短不够扎，而张某即回答“听错了”的解释，可以证明张某并未明确于某关于头发所剪长短的具体要求，即一次性将于某的长发剪短。
张某作为服务人员理应对顾客修剪头发的长度具备高度敏感性，其未能就于某的需求做进一步的沟通，导致修剪后的头发与于某的要求存在较大差异，张某在此过程中有一定责任，法院酌定赔偿于某损失1000元。
关于于某主张精神抚慰金2万元的诉讼请求，因其未提供充分证据予以证明，不予支持。
网友热议
不少网友表示，非常同情这位顾客，自己也曾经历过类似的事情↓↓↓
也有网友表示，退一步海阔天空，沟通比较重要↓↓↓
你在剪发时
有没有遇到过类似状况？
你是怎么解决的？
欢迎在评论区讨论~
申工社综合整理自现代快报、羊城晚报、钱江晚报等
本期编辑：高辰菲
转载需注明出处
