老旧电梯频繁故障，停车位长期供不应求，物业公司一度萌生退意……对于拥有1094户居民的徐汇区漕河泾街道宏润国际花园小区来说，这些问题曾是不少居民心中的“堵点”。
如今，小区31部老旧电梯完成更新，物业服务逐步改善，公共设施持续升级，居民满意度明显提升。变化背后，离不开一位老党员的奔走协调。
他叫田军，42年党龄、23年军龄，曾在徐汇区安监局、应急管理局工作20余年。退休后，他担任宏润国际花园业委会主任，同时也是徐汇区“光启晚晴”五老报告团成员、“光启晚晴·汇治理”五老工作室骨干成员。对他来说，退休不是终点，而是换一种方式继续服务群众。
田军了解电梯运行情况（右一）
“居民有需求，总要有人站出来推动解决。”这是田军常挂在嘴边的一句话。
宏润国际花园建于本世纪初，随着时间推移，小区逐渐进入设施集中老化期，尤其是电梯长期超龄运行，故障频发，成为居民反映最强烈的问题之一。换电梯大家都赞成，怎么换、谁出钱，却意见不一。
面对这块难啃的“硬骨头”，田军主动牵头组建专项工作组。他一边联系街道城建部门开展安全检测评估，一边协调市场监管、电梯行业协会等专业力量进小区开展政策宣讲，让居民了解补贴政策和实施方案。
更难的是统一居民意见。为此，田军联合居民区党总支广泛发动居民参与，吸纳律师、工程师、精算师等20余位业主代表组成工作团队，共同研究方案。换梯期间，他先后组织20余场业主接待日和技术说明会，把方案、资金、施工安排等信息全部公开，让居民充分知情、充分讨论。
最终，31部电梯更新方案高票通过，困扰居民多年的“乘梯难”问题得到彻底解决。
电梯问题解决后，新的矛盾又摆在面前。宏润国际花园的物业费标准一直停留在2002年的每平方米2元。随着人工、设备维护等成本不断上涨，物业企业经营压力越来越大，甚至有了退出意向。
一边是物业企业难以为继，一边是居民对涨价顾虑重重。
田军深知，物业费调整不是简单算经济账，更要算好民心账。他带领工作小组走访周边10多个同类型小区，了解物业收费情况；委托第三方机构测算服务成本；组织30多场居民座谈会、党员讨论会和政策答疑会，接待居民100余人次。
经过4个月沟通协调，物业费最终从每平方米2元调整至2.8元，并顺利通过业主大会表决。数据显示，调价后一年内，小区物业费收缴率超过96%，业主满意度由50%提升至70%，物业服务进入良性循环。
在田军看来，基层治理靠的不只是热情，更需要制度和专业支撑。近年来，在街道党工委和居民区党总支指导下，他推动成立由律师、财务总监、银行高管等专业人士组成的业委会“智囊团”，探索形成一套社区治理机制。
从物业服务考评制度，到业主委员会执行秘书模式；从《宏润花园一规两约》的修订完善，到“有意见码上提”等数字化平台上线，一系列创新举措不断落地。这些探索，也让宏润国际花园逐渐成为徐汇区基层治理的一个样本。
田军没有让经验仅仅留在小区里。作为“光启晚晴·汇治理”五老工作室成员，他将电梯更新、物业费调整等真实案例整理成教学案例，走进社区、机关和企业开展宣讲，把实践中总结出的经验方法分享给更多基层治理工作者。
田军参与“光启晚晴 汇治理”五老工作室座谈会（主席台右一）
围绕资金规范使用、民主决策程序、物业管理优化等内容，他和团队提炼形成“宏润花园九步工作法”，已向多个街道200余个居民小区推广分享。
面对赞誉，这位老党员始终保持着军人的干练与朴实。他说，做好社区治理，最重要的是坚持“公心、公开、公众”六个字——以公心赢得信任，以公开消除疑虑，以公众参与凝聚共识。
从应急管理一线到社区治理前沿，变的是岗位，不变的是党员本色。在田军看来，退休后还能继续为群众办实事、解难题，让银发力量在社区治理中发挥作用，本身就是一种幸福。而他也正用实际行动诠释着一句承诺：退休不褪信仰，离岗不离党性。
记者：沈艺飞
编辑：邱彩红
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