提到社区卫生服务中心，很多人第一反应就是“看小感冒、配点常用药”。但你可能不知道，家门口这些看似普通的社区医院里，其实藏着很多支专业的家庭医生团队。从预约三甲专家号到上门看病，从长期用药配送到慢性病全程管理，种种“隐藏功能”正在改变居民的就医体验。
隐藏功能一：挂不上专家号？让家庭医生提前帮“约”
大医院的专家号一号难求，定闹钟、换设备、蹲点等号却屡屡失败。签约家庭医生后，这一难题或许便能迎刃而解。
自2024年4月起，上海市将全市所有二、三级医院不低于50%的门诊号源，提前5天向社区卫生服务中心开放，涵盖普通、专病、专家、特需门诊，其中专家和专病号源占比60%以上。同时，锁定每位出诊医师的2个号源，保留至开诊前2天，专供家庭医生使用。签约居民经社区转诊至上级医院后，还可享受优先就诊、优先检查、优先住院的“三优先”服务。
家庭医生任忠英（左）与患者
家住泗泾镇的孙老伯患有难治性高血压合并尿蛋白，常年需要去瑞金医院调整治疗方案，但因其不熟悉线上抢号流程，屡屡挂号失败。一次夜间，孙老伯突感血压波动心慌难受，紧急联系了家庭医生任忠英。任医生一边给予用药指导，一边为他预约了次日的社区面诊，随后通过分级诊疗平台，成功预约到瑞金医院高血压优化门诊和肾内科门诊。经治疗，孙老伯血压和尿蛋白指标明显改善，他感慨道：“找家庭医生轻轻松松就约上了三甲专家，省心太多了。”
隐藏功能二：配药、上门两不误，专为老年人解忧
对于高龄、行动不便或长期卧床的老年人，去大医院配药和看病是两大难题。家庭医生的上门服务、家庭病床服务以及延伸处方服务，恰好解决了这两个难题。
目前，签约患者不仅可以享受医生定期上门诊疗、护理、换药、康复等服务，符合条件者还可申请建立家庭病床，在家接受专业治疗。对于以往只有到二、三级医院才能配到的处方药品，只要在延伸处方目录内，居民即可在社区卫生服务中心开具并取药。慢性病患者还可开具4到12周的长处方，大幅减少往返医院的次数。
家庭医生上门服务
叶榭镇社区卫生服务中心顾雪莲医生团队是这项服务的扎实践行者。辖区23岁居民小单完成跟腱大型手术后行动严重受限，术后创面复杂，需频繁往返医院换药和接受康复训练。顾医生在小单出院后第一时间为其申请了家庭病床，联动中心外科和伤口护理团队组建专属医护小组，双人配合上门换药，每次处置长达40分钟。历经6次上门换药后，小单伤口顺利拆线，感染风险有效管控。此后顾医生团队继续跟进，量身定制居家康复方案，帮助他逐步恢复肢体功能。
隐藏功能三：社区看病，方便又实惠
在社区卫生服务中心就诊，不仅方便，而且实惠。所有社区卫生服务中心、分中心、服务站、村卫生室统一执行普通门诊诊查费减免政策，居民挂号普通门诊可享免费。同时，医保报销比例更高，社区门诊就诊报销比例最高可达70%，村卫生室为80%。
社区卫生服务中心代配药窗口
近年来，松江各社区卫生服务中心持续提升服务能力，至今累计创建10家社区康复中心、11家社区护理中心、6家标准化口腔诊室、6家标准化门诊手术室和2家健康管理中心。如永丰街道社区卫生服务中心，可配药品已增至700多种，慢病用药与区级医院的吻合率达72%，各服务站也增配至近200种。居民董阿姨患有糖尿病、肾病、高血压等多种慢性病，以往到区级医院配药需花费半天时间，签约后发现社区医院配药不仅方便，报销比例也更高，还有社区MMC（国家标准化代谢性疾病管理中心）提供个性化健康管理方案。
隐藏功能四：专属“管家”，把一家人的健康管理起来
签约家庭医生后，家庭医生团队将为居民建档，对其健康状况进行评估，高血压、糖尿病等慢性病患者还能享受定期随访、用药指导和健康指导。
家庭医生在线咨询服务
签约居民可以通过“随申办”或“健康云”平台随时发起线上健康咨询，家庭医生团队将在8小时左右完成答复。目前松江区线上健康咨询及时答复率达97.81%，连续两年位居全市前列。家住方松街道的汤女士是两个宝宝的母亲，签约后尝试了线上咨询，几分钟内就获得了医生专业答复。除了宝妈，近年来选择签约的上班族也越来越多，或是询问体检报告，或是了解家人健康状况，远程与家庭医生沟通即可。
如何签约家庭医生？
线上：通过“随申办”或“健康云”搜索“家医服务”，点击“申请签约”即可完成。
线下：带好社保卡、身份证，前往就近的社区卫生服务中心、服务站或村卫生室，均可现场办理。
线上签约申请界面
上海市常住人口均可签约家庭医生，松江居民还可享受“社区全科医生+区属二三级医疗机构专科医生”的双签约，获得更精准专业的健康服务。
■记者 张小小 文图
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