

推开亭林医院肺功能室的门,洪亮又有感染力的指引声便扑面而来。“用力吸——吹!”呼吸内科主管护师朱静站在仪器旁,一边抬手示范,一边高声引导前来做肺功能检测的老人。听她流利地道的金山方言,很难有人猜到,她来自远在千里之外的四川雅安。
朱静2008年从四川来到金山工作,刚上岗便遇到一大难题:科室就诊人群以本地老年人为主,不少高龄老人听不懂普通话,问诊、引导检查时常常沟通受阻。老人比划半天,她却无法准确明白老人的需求,诊疗效率大打折扣。看着老人面对仪器时的紧张无措,交流时的满脸茫然,朱静暗下决心,一定要学好金山话,拉近和患者的距离。
起初她的方言说得生硬蹩脚,连爱人都时常打趣她一口“洋泾浜”。工作中听不懂的本地方言,她全部默默记在心里,下班回家追着爱人逐字请教。平日里和病区老人闲聊,也会主动模仿他们的语气用词,抓住一切机会练习。没有速成的捷径,全靠日复一日点滴积累,长年累月下来,朱静的金山话愈发纯熟流畅。如今,日常接诊时,绝大多数老人完全听不出她是外地来的,当知道她其实是四川人后,不少老人连连夸赞:“讲得和本地人一模一样,太厉害了!”

肺功能检测是判断慢阻肺、哮喘等呼吸疾病的关键检查,数据精准与否,直接影响医生诊断和用药方案,而检测效果高度依赖患者全力配合。面对八九十岁听力、体力都偏弱的老年患者,轻声细语的引导往往收效甚微,朱静练就了一套“高声鼓劲”的工作方式。她提高音量、饱满情绪,带着十足感染力一遍遍示范吸气、呼气动作,带动老人使出全部力气完成检测。
“我声音放轻,老人吹气也会跟着收着力气,测出的数据就不准。只有我有劲头,他们才能跟着用尽全力。”朱静说道。她和搭档两人轮班,每周在岗五天,双休日正常接诊,科室每月肺功能检测量可达三四百例,患者多的时候一天就要接待三十多位患者。一整天的高声引导,使朱静下班时常常嗓音沙哑,但她早已习惯这份忙碌。多数患者也十分体谅她的辛苦,做完检查时经常会主动道谢,一句句暖心夸奖,便可以让朱静的所有疲惫都烟消云散。

十八年的护理生涯,异乡姑娘早已把金山当成第二故乡。一口勤学苦练的方言,消解了医患之间的语言隔阂;日复一日高声、耐心的引导,承载着护理人员的责任与温情。朱静始终觉得,老年患者最需要贴心、接地气的沟通,学好本地话并不是任务,而是服务好患者的必修课。
小小的肺功能室里,一声声响亮的“吸、呼”,一句句温润的金山乡音,交织成一幅最动人的暖心图景。从四川雅安到金山亭林,朱静在平凡岗位上,书写着属于基层护士的温暖故事。

记者:郭娅妮、朱磊
编辑&责编:程佳域
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