近日，深圳K11 ECOAST场内门店
工作人员因顾客仅逛店未消费，
嘲讽顾客“没钱别穷逛”
此事登上热搜，引发网友广泛关注。
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事件回顾：
逛店未消费引店员言语争执
网络曝光视频显示，一争执中的店员恼羞成怒地对顾客进行言语攻击，直言商场及门店仅服务高端用户，嘲讽顾客“穷逛、买不起”，发表诸多带有、人格攻击的歧视性言论。
该事发生于深圳K11 ECOAST场内“行星系统”门店。网上介绍，该门店为设计师品牌集合店（买手店）。
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涉事商场、门店回应：
从严处置涉事人员
K11 ECOAST官方表示，此次冲突事件系门店工作人员个人不当言行导致，此类歧视性、不尊重消费者的行为，严重违背商场的服务理念与核心价值观。
社长有话说
店员拿门店高端定位当傲慢资本，以消费高低划定人格、出言羞辱逛店顾客，是典型职业道德失守。
没消费就不配进店？就不配落座？服务岗位的本分是尊重所有到访消费者，进店浏览本是消费者合法权利，从业者把平台光环当成优越感，嫌贫辱客、势利待客，既暴露自身职业素养匮乏，也折射门店日常服务规范与德育培训流于形式。
嘲讽劝退客群，糟蹋品牌口碑，说到底是忘了服务业立身之本在于平等与尊重，势利营商终究走不远。
申工社综合整理自南方都市报、深圳大件事等
本期编辑：万弈
视频制作：万弈
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