随着经济社会不断发展，城市管理早已不是简单的“管”与“罚”，而对管理智慧提出了更高要求。近日，长风新村街道综合行政执法队依托“未诉先处”工作模式，提前化解一起商务楼装修潜在违规风险，以柔性执法、靠前服务的实际行动，生动诠释“法治是最好的营商环境”。
把执法“做在投诉前”
近日，长风湾城管工作站接到辖区内某园区物业的上报线索：园区内一栋商务楼某入驻企业正在装修，备案图纸显示，企业计划在纯办公区域加装吸油烟机。办公楼里装油烟机？这引起了物业工作人员的警觉。
执法人员对照图纸讲解潜在的风险隐患点
执法队员即刻赶赴现场勘查。经核实，该建筑为纯办公楼宇，非商业经营用房，未铺设煤气管道，更不具备设置专用油烟管道的硬件条件。面对正在施工的场地，队员没有简单地一拦了之，而是迅速启动了“城管会客厅”机制，将公司负责人、物业请到了一起。
靶向普法，系好经营“第一粒扣子”
“目前暂无明确法条写明‘办公楼内不能装’，但楼宇无排烟条件，后续如果涉及破墙开洞、私设管道，那就涉及违法了。”上门协商的长风新村街道综合行政执法队队员潘文龙拿着图纸，一处一处为公司负责人讲解施工存在的潜在风险点。
在潘文龙和执法队员的耐心普法下，公司负责人表示：“我们只想着给员工改善伙食，差点好心办坏事，要是装好了被投诉、被拆除，那损失可就大了。”本着“服务走在执法前”的理念，执法队并未止步于叫停，而是主动提供合规建议。最终，该公司主动调整了装修方案，取消了厨房改造计划。一场可能引发舆情纠纷、行政处罚的企业经营隐患，化解在萌芽状态。
筑牢合规防线护航企业发展
“未诉先处”不是监管加码，给企业找麻烦，而是为企业提前排雷避险、保驾护航。
长风新村街道综合行政执法队依托“多格合一”机制，通过物业前端巡查、城管后端支撑，将服务窗口前移至企业开办的第一线，让城管执法从“事后处罚”变“事前指导”，从“被动接诉”到“主动发现”，执法理念的转变正在为园区企业带来看得见、摸得着的获得感。
记者：刘阳
编辑：沈悦
