金融科技丨中国银行上海市分行创新AI应用 赋能普惠金融服务提质增效

中央金融工作会议指出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。近年来，中国银行上海市分行积极践行金融工作的政治性、人民性，聚焦小微融资“最后一公里”堵点，探索推出基于大语言模型的“惠Chat”数字化普惠平台，将AI能力嵌入信贷流程，为实体经济高质量发展注入科技动能。

该平台打造了“政策大脑—企业画像—智能匹配”服务体系。首先，平台构建一个可检索、可更新的“政策大脑”，自动归集并解析各主管部门的惠企政策。客户经理输入关键词或企业基本信息，系统就能快速筛选出适配条款，让政策从“纸上”落到“指尖”。同时，通过整合工商、税务等公开信息，形成涵盖多维度指标的企业精准画像和数字标签。

有了政策大脑和企业画像，平台进一步实现“一企一策”智能匹配，同时减轻一线负担。客户经理只需调用平台生成的企业画像，即可快速了解企业行业特征及资质，并获得政策与产品匹配建议，辅助生成信贷提案。从匹配到报告生成，全程仅需10分钟左右，大幅压缩信息搜集和方案整理时间。客户经理因此能腾出精力，与企业进行更深度的沟通。

目前，“惠Chat”平台已辐射全市各类小微主体，重点覆盖科技、绿色、涉农、文旅等行业。下一步，中行上海市分行将持续深化人工智能在普惠金融领域的应用，以更智能的技术平台、更高效的服务机制、更精准的政策对接，为上海国际金融中心和科技创新中心建设贡献更大力量。