清晨，G60松江·中安科创园的道路和楼宇逐渐热闹起来。洗地机沿道路缓缓前行，楼内保洁人员吴家玲手握拖把和抹布，按楼道、地面、功能房分区作业。“拖这一栋楼是一种拖把，拖那一栋楼又是另一种。抹布也要分类，不分类怎么能干净？”她说。在吴家玲眼里，每一寸地面、每一个角落，都必须在规定时间内完成清洁，否则会影响园区的“第一印象”。
G60松江·中安科创园保洁作业
随着G60科创走廊产业集聚加快，越来越多企业在松江落地，营商环境的考题从“审批快不快”延伸到“企业落地后的日常体验”。道路、大堂、楼道、卫生间、地下车库——每一处都直接影响企业对园区管理水平的判断。十年来，上海九庐保洁服务有限公司从最初的一名创始人发展到1400多名员工、服务百余个项目，覆盖办公楼、产业园区、医院、学校、小区、地铁和公交等多场景。总经理邓林梅说：“保洁正在从‘扫干净’转向‘好服务’。”
保洁不再只是“人到了就能干”
过去，保洁行业依赖人力。邓林梅坦言，早年做项目，“人到了就能干”。如今，客户对服装、工具、设备和流程的要求都更严格。在九庐服务的多个项目中，驾驶式洗地机、扫地机、高压水枪、单擦机、纤尘车及无人清洁设备等投入一线。人机协同让保洁从“人海战术”迈向标准化运作。邓林梅表示：“随着客户要求提高，投入不仅是人力，还包括设备升级、培训和管理体系建设，这些都是维持服务品质、保证长期履约的必要条件。”
机器设备逐年增多
场景越复杂，专业要求越高。商场需应对大客流，办公楼注重秩序维护，公交车辆清洗要配合运营节奏，医院与医药园区强调分区、消毒及工具区分。看似普通的“拖把分类”“抹布分类”，背后是交叉污染防控和服务质量保障。
营商环境也看日常服务能力
营商环境不仅在政策文件中，更体现在企业落地后的实际感受。园区道路是否整洁、楼宇大堂是否明亮、卫生间是否清爽、地下车库是否有序，都直接影响企业判断。一位园区运营负责人表示：“企业考察时，不仅看区位、租金和配套，更看园区管理细节。大堂亮不亮、路面干不干净、卫生间有没有异味，这些细节直接反映园区管理水平。”
清洁地面
在G60松江·中安科创园，外围道路需定时清扫，楼内公共区域反复维护，功能房和物资间严格管理。这些动作虽然平凡，却直接影响企业员工的日常体验。
商场内保洁作业
九庐的项目涵盖商业综合体、产业园区、住宅小区及公共交通，包括上海江桥万达广场、大虹桥科创产业园、广富林街道松云水苑及上海久事公交集团部分车辆清洗。邓林梅表示：“不同项目的服务标准背后，是设备、人员和培训的同步升级，也是我们维持长期合作的核心。”
城市温度藏在一线岗位
保洁不仅改善城市环境，也提供稳定就业。九庐1400多名员工均购买社保、意外险、公众责任险。一线员工中，不少来自全国各地，也有从制造业、房地产行业转入的劳动者。“过去企业招人时，45岁左右可能觉得年龄偏大；现在随着行业变化，55岁左右的一线员工也很常见。”邓林梅说。
管理的好坏往往藏在重复劳动中：早高峰前完成首轮清洁，企业员工陆续到岗后，楼道、电梯、卫生间持续巡查；雨天，门厅脚印、地面水渍、地下车库泥沙增加，清洁频次随之调整。上岗前检查工具是否清洁，作业中区分区域、发现问题及时处理，收工整理物资，这些动作每天重复，为的是保证园区秩序，为园区企业提供更好的环境。
保洁工作实施精细化管理
“保洁不仅是维护环境，更是提升营商环境精细化质感的日常行动。”邓林梅说，九庐正在推行数字化和标准化管理，让人员到岗、区域巡查、问题整改和质量反馈有留痕。她说：“国家要求生产性服务业专业化、数智化，生活性服务业高品质、多样化。我们把要求落实到每个人、每件工具、每条走廊，让园区整洁有序，为企业落地和城市运转加分。”
■记者 韩海峰 文图 受访者供图
■编辑 韩海峰
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