守业更比创业难，这是不少实体商户共同面临的现实挑战。近日，金海街道推出“小商铺大流量”活动，为辖区内业态固化、客流量逐渐减少的商户探索出一条全新的运营路径，带来了新的希望与活力。
在“余鹅煲”餐饮店里，达人主播正在通过直播平台进行商铺推广、商品介绍及套餐推介。临近中午，顾客陆续进店，热气腾腾的砂锅煲仔在灶台上咕嘟作响，香气弥漫整个小店。然而，“酒香也怕巷子深”，这家位于金海街道的小餐馆，最大的短板正是地理位置，导致客流量长期不足，店主自嘲“门可罗雀”，店铺一度陷入生存困境。近期，在金海街道“小商铺大流量”项目的扶持下，专业机构介入帮助商家运营，不少来自其他街镇乃至外区的食客开始“闻味而来”。一位食客告诉记者，有一天下班刷抖音刷到了这家店的直播间，“看上去挺香的，今朝正好没工作就过来了。”他还对比了直播间的呈现与实体店的体验：“我记得看上去他就是口头介绍，然后这个锅当时在直播间上好像是一样的，而凉菜就没有这种具象的、这么夸张的展示，现在过来就感觉，菜量很大，很丰盛。”
同样感受到显著变化的，还有老财记汤包馆。作为第一批入驻金海街道的老品牌商户，该店主打本帮特色快餐，回头客不少，但长期难以实现新突破。为此，街道联动高校大学生前来探店，在各大社交平台进行宣传推广，客流量随即明显提升。饭点时间，店内几乎座无虚席，店外甚至支起了临时餐桌。此外，街道在节假日期间开展“金海超有料”打卡夺宝游戏，通过线下打卡、集章兑奖等创意玩法吸引市民广泛参与，带动六家宝藏商铺的客流与曝光度双双提升。“余鹅煲”老板张艳感慨道：“基本上社区的人本来就是很少的，现在六公里以内的像金汇、南桥镇，有的快递员都来吃。问他们，他们都是在抖音刷到的。有一些朋友也说，在抖音上刷到我们店了，对我们鼓舞挺大的。”
事实上，通过线上直播被“引流”到线下的顾客，如今已成为金海街道众多小店的“常态客流”。成熟店家如“老财记”重点做品牌宣传，偏僻小店如“余鹅煲”则聚焦流量扶持。在首批试点的六家小店中，街道推行“一店一策”推广方案，根据每家店铺的不同特点定制线上宣传策略。与此同时，“授人以鱼不如授人以渔”，在实际过程中，专业机构不仅承担着代运营角色，更致力于赋能商铺，使其逐步具备自主引流和持续运营的能力。钛有趣传媒工作人员王林介绍：“对于餐饮老板来说，他根本不清楚怎么去开直播、怎么样去引流，完全不知道。我如果教他，解决不了他的根本问题，首先我得帮他去做，先让大家能看到这个店，解决有或者没有的问题，再解决这个店可持续发展的问题。”他补充道，店家不会剪辑也不会配音，“我就告诉他，你对着镜头来讲这样一句话，就这一个完整的视频放出去，就是一个店的宣传，带上地址，周围的人就能够看得到。”
据介绍，街道已建立了常态化评估反馈机制，实时跟踪曝光量、客流量、销售额等指标，通过复盘和持续优化，不断调整策略，推动商铺规范经营与引流转化形成正向循环。王林说：“最终我们还会不断地跟踪，要解决他完全自己上手一点问题都没有，至少让这个店能够比较蓬勃地生存下去。”
金海街道营商办负责人告诉记者，街道在对辖区715家商户逐一调研后发现，小商铺各具特色，但普遍缺乏线上运营能力。因此，精选六家有意向转型、乐于拥抱数字经济的小店作为首批试点，进行线上线下推广。据统计，直播间“金海超有料”累计直播近30小时，曝光超过42万次，相关话题播放量达38.6万次。以“余鹅煲”为例，借助行动红利实现爆发式发展，四月份营业额达17025元，是2月份的2.2倍。这些数据背后，是一场针对小店“有产品无流量、有特色无品牌、有口碑无传播”痛点的精准攻坚。
金海街道社区管理办主任张卉表示：“经过上一轮的赋能，有很多小店已经扭亏为盈了。下个阶段，我们会邀请这些小店的老板进行数字营销沙龙，让他们可以跟更多的商铺进行宣传，知道数字营销的重要性。同时，我们也会进一步总结上一轮的经验，把数字营销的工具包和线上课给到更多的商户和业态。希望通过政府投入这个项目作为一个小杠杆，为后续打造数字营销产业园探路，撬动更多商铺拥抱数字营销的理念，进而让我们的街区经济更加繁荣，进一步释放消费活力。”
从“有特色没人知”到“有人知有口碑”，金海街道正以务实的数字化举措，帮助小商铺在流量时代真正赢得发展，也让城市的烟火气更加浓郁。
记者：蔡倩雯 陈嘉安
编辑：王鹏
