为切实解决居民办事难题，打通公房服务“最后一公里”，闵房集团直管公房公司坚持民生导向，于4月20日至5月6日在臻澜苑小区开展租赁备案证明集中发放便民服务，累计为431户居民办结业务，获得居民广泛好评。
臻澜苑小区是江川路街道老旧工房成套改造项目的抽户安置小区，涉及直管公房居民七百余户。租赁备案证明关系到公积金提取、居住证申领等民生事项，是保障居民合法权益的重要凭证。正值居民办证需求集中迫切，公司提前谋划，联合江川路街道、闵房物业、闵华物业及社区居委会，多次召开协调会，细化分工、明确流程，为集中发放工作奠定坚实基础。
为确保服务精准高效，工作人员前期全面摸排居民需求，针对房屋信息变更、材料不全等问题，优化办理流程、简化办事环节。通过社区公告、业主群通知、电话提醒、上门告知等多种方式，逐户明确办理时间、地点、所需材料及流程，详细讲解政策意义，引导居民提前准备，最大限度减少等待时间。
活动现场在小区物业管理处设立专门服务窗口，科学划分材料审核、信息核对、政策咨询等功能区域。对材料齐全的居民实行“一站式"当场办结，实现“即来即办、立等可取”；对材料缺失的居民实行“一次性告知”，明确补充要求，避免多跑路。现场同步提供政策解读服务，发放便民小卡片，实现“零跑动”服务便利。
此次服务模式打破"群众跑窗口"的传统，转变为"窗口进社区、服务送上门"的主动服务。居民们纷纷表示，这项举措贴心务实，在家门口就解决了日常要紧事，既省时又省心。
下一步，闵房集团直管公房公司将继续深化服务下沉，常态化开展上门服务，优化租赁备案办理流程，加强部门协同联动，切实解决居民急难愁盼问题，让更多公房居民感受到直管公房为民办事的温度与力度，用实际行动践行"我为群众办实事"的初心使命。
来源：上海闵房集团
