在静安区芷江西路街道协和居民区，75岁独居老人赵阿婆再也不怕生病没人管了，这份安全感来自志愿者陈俊阿姨。作为街道“乐龄有伴”项目的骨干志愿者，陈俊和赵阿婆结成了固定帮扶对子。买菜、打扫卫生、陪她去医院……只要是赵阿婆需要帮忙的事，都会及时出现。“她就像我的家人一样。”赵阿婆说。
这个看似普通的邻里互助故事，背后其实有个现实难题：志愿者也会疲惫，也会老，谁来让他们坚持下去？为了让好人不累、好事不断，芷江西路街道在2024年5月启动“沪助养老时光汇”项目，创新推出“时间存折”机制。
具体来说就是：低龄、身体健康的老人，为高龄、失能老人提供非专业性养老服务；将服务时长以“时间币”形式存入个人账户；等到志愿者年满65周岁或者家人有需要时，就可以兑换同等时长的养老服务。
陈俊在照顾赵阿婆的同时，她的“时间存折”也在不断“增值”。这种机制让志愿服务不再只靠热情，而是有了可持续的动力；一次善举不再只是单向付出，而是变成了“今天帮别人，明天帮自己”的长效循环。
志愿者陈俊与赵阿婆合影
更重要的是，2026年1月1日，《上海市“沪助养老时光汇”项目管理办法》正式施行。这意味着，“时间存折”养老模式有了全市统一的标准和法律保障，可以更规范地推广下去。
志愿者高阿菊服务老人
项目实施以来，已经取得明显成效：管理更规范——街道采用“线下记录+线上备份”的方式，把原来零散的情感陪伴、生活帮助等整合成系统化服务；队伍更稳定——从志愿者中精选出20名核心骨干，累计服务社区老人超过1200人次，存储服务时间突破310小时，社区里的“银发力量”被真正激活。
街道表示，“沪助养老时光汇”不仅让像赵阿婆一样的独居老人有了“暖心巢”，也为上海这样的大城市探索“老有所养、老有所为”提供了一份实实在在的“芷江样本”。接下来将积极推动数字化转型，让时间记录和兑换更便捷；完善服务清单与时间折算标准，让不同服务更公平地换算；探索“时间储蓄”与“积分奖励”相结合的混合激励模式，让参与的老人获得更实在的回报。
