3月24日傍晚，正值地铁8号线人民广场站晚高峰后的客流平稳期，一场突如其来的紧急状况打破了车站的平静。春天本是鲜花盛开的美好时节，但对于过敏体质人群而言，却可能暗藏危机。当日，一名乘客在站台候车时，毫无征兆地突然出现严重过敏反应，只见其面色潮红、呼吸急促，情况十分危急。
值班站长朱昀晨在接到上报后，迅速行动起来，第一时间赶到了现场。他深知时间的紧迫性，严格依照应急处置流程，立即拨打了120急救电话。在电话中，他条理清晰地向急救中心上报了乘客所在的具体位置、当前的症状以及车站的联系方式，并且反复确认救援车辆的行进路线，确保急救人员能够以最快的速度抵达。
赶到乘客身边后，朱昀晨立刻蹲下身子，仔细查看乘客的状况。他轻声安抚着乘客焦虑的情绪：“别紧张，我们已经联系120了，马上就来帮你。”与此同时，他迅速安排现场工作人员开展客流疏导工作。为了避免围观乘客引发二次恐慌，工作人员引导后续乘客从另一侧通道通行，全力保障车站的运营秩序不受此次突发状况的影响。
在等待120救援人员到来的这段时间里，朱昀晨一刻也不敢放松，始终密切关注着乘客的状态。他根据现场实际情况，协助乘客调整体位，让其能够稍微舒服一些；还贴心地递上温水，帮助乘客缓解身体的不适。面对乘客提出的疑问，他总是耐心回应，用温和的语气稳定着乘客的情绪，给予乘客心理上的支持。
几分钟后，120急救人员顺利抵达车站。朱昀晨主动上前，热情地引导救援人员快速来到乘客身边。在搬运乘客的过程中，他积极协助，并且将现场情况详细地交接给急救人员。为了确保后续转运工作的顺利进行，他还留下工作人员配合相关工作。
待乘客被安全地送上救护车后，朱昀晨才稍稍松了一口气，但他并没有立刻休息，而是返回岗位，组织人员清理现场，让车站尽快恢复正常运营。同时，他还安排专人跟进乘客的后续救治情况，关心乘客的安危。
地铁工作人员反应迅速、处置得当，在第一时间全力保障了乘客的生命安全，同时又兼顾了车站的运营秩序，为广大乘客的安全出行筑牢了坚实的防线。
记者 / 邵林峰 瞿煌俊
编辑 / 刘韫文
图片 / 邵林峰 瞿煌俊
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