家庭医生签约居民服务中心，到底是做什么的？

家住三星镇的刘阿婆因腰椎疼痛导致行走困难，在社区卫生服务中心初诊后，通过“医技直通车”预约了上级医院（上海健康医学院附属崇明医院）的核磁共振检查。按约定时间，刘阿婆来到医院一楼的家庭医生签约居民服务中心，医生为刘阿婆细致问诊，陪诊人员全程协助，她很快便完成了检查，并接受了相应治疗。

据了解，“医技直通车”服务让居民在社区就能直接预约上级医院的CT、核磁共振、胃肠镜等检查，实现“只跑一次”。家庭医生签约居民服务中心同时提供的便民助诊服务，可为高龄、行动不便等患者提供免费陪诊与用药指导。

而让市民张阿姨感到方便的，是家庭医生签约服务中心的“一站式配药服务”。以往，她治疗糖尿病的药品，由于特殊性无法通过社区医院的延伸处方配取，只能专程前往市区。如今，该中心不仅将该药品纳入了补充目录，而且张阿姨从挂号、收费到取药，全程仅用了十分钟。

此外，家庭医生签约服务中心还承接社区医院向上转诊服务，并加强家庭医生签约宣传，进一步密切“医社联动”。自启用后，该中心对接了崇明西部9家社区医院，已为不少居民提供了就诊便利。

上海健康医学院附属崇明医院（上海新华医院崇明分院）门急诊管理办公室主任王永杰说：“‘医技直通车’已完成预约110余人次，承接社区上转诊近120人次，平均为患者缩短就诊时间近60%，居民满意度显著提升。”

“患者少跑腿、流程高效率、服务有温度”是医院设立家庭医生签约服务中心的宗旨。下一步，上海健康医学院附属崇明医院（上海新华医院崇明分院）将持续优化服务流程，完善四级诊疗网络，为更多崇明百姓提供覆盖全周期、高效便捷的健康服务。

王永杰透露，2026年的目标是构建“村居、社区、上海健康医学院附属崇明医院、新华医院（总院）”四级医疗网络。“村居不能满足的，社区托底；社区不能满足的，医院托底；医院再不能解决的，由总院托底。努力为患者打造一条高效、便捷、有温度的就医通道。”