“张阿婆今天怎么没来？”眼看快中午了，马陆支行保安老秦在门口踱步，心里犯起嘀咕。对许多嘉定老人而言，来农商行“轧闹忙”，已是几十年的生活习惯。这份陪伴与牵挂，构成了农商行最珍贵的“情感基金”。

坚守的是初心，升级的是服务，换来的是信任。在银行业网点普遍收缩的大趋势下，上海农商银行却反其道而行——哪怕牺牲短期盈利，也要把服务触角伸向更偏更远的地方。截至目前，嘉定支行网点已实现全区12个街镇、143个村的金融服务全覆盖，数量位居全区第一。正因这份“亲近”，嘉定支行牢牢占据全区老年客户70%以上的市场份额。

“嘀！”短信提示音响起，安亭镇星明村村民老李看着手机里“20万元到账”的通知，喜笑颜开，“不用再跟亲戚借钱，翻新老屋的钱有着落了！”随着村民生活水平提高，老房翻新的需求越来越大，但一次性拿出大额现金对不少家庭来说仍是难题。针对这一痛点，嘉定支行联动总分支行，创新推出乡村振兴专属模式——“整村授信”，为“诚信村”村民提供绿色通道、优惠利率等专项权益，首批为星明村16户村民顺利放款。目前全区累计有9个行政村被认定为“诚信村”，150户村民纳入授信白名单，总授信额超1500万元。

秉持“农”字初心，支行还打造了“金融+场景”生态体系：发放全市首笔非机动车充电桩贷款，解决民生工程资金缺口；提供加装电梯资金管理账户服务，助力老旧小区改造；为上海远香蔬果专业合作社提供定制化融资支持，通过上门走访、跟踪经营动态、调整授信方案，助力新型农业主体稳健发展。这些，正是一家扎根地方的银行与一座城市同频共振的生动写照。

如果说乡村金融是“初心使然”，那产业金融便是嘉定支行的“精准滴灌”。客户经理的电脑桌面上，一张巨大的“汽车解剖图”格外醒目——电池包、智能座舱、传感器……嘉定汽车产业链的每一个环节，都被标注在图上。“我们跟着区里的产业政策走，把汽车‘拆解开’，想清楚哪些零部件企业我们能服务、该怎么服务，再主动对接。”在嘉定这片汽车工业热土上，支行的客户经理们早已练就“主动上门、开单服务”的硬本事。

一家扎根嘉定、深耕豆制品加工领域的食品企业生产车间里，工人们正忙着包装新款“膳食纤维豆浆”。作为1979年从小作坊起步的企业，如今已斩获23项国家发明及实用新型专利，跻身上海市农业龙头企业行列。自发展初期起，上海农商银行嘉定支行就是其“金融伙伴”——不仅是其唯一贷款行与结算行，更累计提供贷款超千万元，服务也从基础信贷延伸至代发工资、对公理财等领域。“公司能走到今天，离不开农商行的支持。我们彼此见证，共同成长。”企业负责人由衷感慨。

在“脱虚向实”的政策指引下，嘉定支行积极将信贷资源向实体经济倾斜。截至2024年底，制造业实体企业贷款余额占比达30%，且持续提升；在科技金融领域，嘉定支行推动“科技—产业—金融”高水平循环，科技型企业贷款余额占比已提升至25%。

此外，支行还先后落地知识产权质押融资贷款等近40笔新型业务，为多家深耕集成电路、新能源汽车领域的行业龙头企业提供定制化服务，持续为嘉定集成电路、新能源汽车等新兴产业注入金融“活水”。

“卷。”当被问及当前银行业发展最大的难题时，嘉定支行副行长侯晓芳沉默片刻，轻轻吐出一个字。这不仅是嘉定支行的痛点，更是时代洪流中无数行业的共同挑战。而嘉定支行的破局之道，始终围绕“人”的核心展开。

“我们被行业‘卷’，也主动‘卷’自己。”这种“卷”，首先体现在员工转型与人才赋能上。如今的嘉定支行，招聘不再局限于金融专业，农业、汽车、人工智能等垂直领域人才更受青睐——为的就是更好地对接产业需求。针对青年员工成长，支行打造了“鑫苗苗”“鑫成长”等分层培养项目，为年轻人搭建凭实绩说话的舞台。

这种“卷”，更体现在服务的细节里。嘉定支行的“鑫嘉园”党建品牌，推动党组织的“神经末梢”与社会治理的“基础单元”深度融合，每个服务场景都透着“有情银行”的温度。

福海路分理处的“我嘉书房”，是全市首家政银合作的“书房银行”。市民在这里不仅能办理业务，还能参加各类公益课程。而“心家园”公益服务站的建设，更是将这种“场景融合”推向深入。

每周三下午，南翔支行的老年大学里总是格外热闹。73岁的沈阿姨正跟着志愿者学用智能手机，她笑着说：“手机上点一点就能查养老金，太方便了！”她的微信里存着好几个“心家园”活动群——书法课、合唱队、模特队、金融讲座，每周的行程排得满满当当。

与老年大学的沉静不同，“小小金融家”课堂总是充满欢声笑语。这个始于2016年的公益项目，如今已迭代至3.0版本——从最初“假币识别”科普，到加入财商故事、保险知识讲解，再到联动保利大剧院推出“艺术财商课”，如今成了家长口中“最难抢的暑期课”。

截至目前，已有58个“心家园”公益服务站嵌入社区，实现全区12个街镇全覆盖；累计举办活动670余场，惠及居民超3万人次，推动金融服务从“有形覆盖”走向“有感体验”。

“银行不该只有玻璃防弹门，更要有柴米油盐香。”侯晓芳表示，下阶段“心家园”品牌将引入更多场景，探索“政务+金融”融合新路径。

站在上海农商银行改制成立21周年的节点回望，这家扎根嘉定的银行，已在普惠金融、实体经济、乡村振兴等赛道上，跑出了属于自己的“嘉速度”。

金融，这个看似宏大的命题，最终落在了一笔笔实实在在的贷款里、一个个具体可感的产品中、一次次温暖人心的服务上——这是一家银行跨越周期、基业长青的终极答案。

撰稿：刘睿涵

图片来源：上海农商行嘉定支行