2025年，区政务服务中心深耕“一网通办”改革，重磅推出8大政务服务实事项目。从AI赋能的“政务服务字典”让政策红利精准直达，到延伸至“家门口”的10大示范服务站织密便民网络；从百位“闵小二”全流程帮办联办，到千家企业需求台账实现双向互动；从大零号湾“零凝聚”计划的复合服务，到“星海”“聚光”计划的品牌升级，再到“注力”计划助力企业出海入华…… 2025年，闵行正以全链条、多维度、有温度的改革举措，打破壁垒、优化流程，让企业办事“入口更浅、程序更轻、回应更快”，持续擦亮市场化、法治化、国际化的营商环境名片。
从复杂到简单，构建一个新模式
——闵行政务服务字典（MBD）
依托“今日闵行”APP、“随申办”企业云，升级智能政务服务平台（虚拟大厅），区政务服务中心推动政务服务数智转型，利用AI技术实现精准政策匹配和简化流程，提升企业办事效率。
围绕企业全生命周期6个阶段，采取字典式检索方式，帮助用户更简单、更迅速、更准确兑现政策红利，完成办事流程；同时，采用NFC技术减少企业咨询办理门槛，实现“入口浅、页面简、程序轻、回应快、匹配准”，帮助用户“想办就办、随时能办、边问边办”。
从窗口到门口
打造十个示范服务站
加快布局“东西南北中”政务服务神经网，将窗口延伸至企业“家门口”。2025年，区、镇两级合力打造12个覆盖不同区域标杆站点，形成“政务服务+增值服务+社会服务”融合模式。
同时，基于各站点能力科学定级，加强分类指导，利用园区已有空间，提供企业注册、税务办理、人才积分落户等服务指导，引导企业办理小事不出门，大事门口办，提升15分钟政务服务圈效能。
从帮办到联办
组建百位帮办“闵小二”队伍
充分发挥区政务服务中心窗口集成度高、综合性强的优势，组建金、银、铜牌“闵小二”帮办队伍，打造企业从政策咨询、材料准备到审批协调“全流程服务链”，帮助企业节省办理成本。
从单向到双向
建立千家企业政务服务需求台账
改变原有政务服务“单向传递、被动接收、重复受理”的传统模式，推动窗口办理和企业需求精准对接和双向互动，把服务贯穿“企业全生命周期”，做到“有求必应、无事不扰”。
在政务服务中心设立营商环境监测点，聘请“政务服务体验官”，依托街镇重点帮办企业办件记录、历年来窗口积累的档案材料，建立企业政务服务需求台账，实现企业需求“双向传递、主动接收、便捷办理”的新模式。
从单一到复合
以大零号湾为试点实施“零（凝）聚”计划
随着大零号湾“全方位科创服务体系”，2025年，区政务服务中心着眼“独角兽”“瞪羚”“小巨人”企业需求，增强窗口辐射范围，落地“三闵三通”——法人“一证通”专窗、税务“小灵通”专窗、知产“一点通”专窗、找房“闵易居”专窗、金融“闵金投”专窗、涉外“闵速达”专窗。
同时，在六个特色服务专窗基础上，再引入数据跨境服务和包含代理记账、财务报税等社会服务专窗，通过分中心平台，“零（凝）聚”各方服务资源，为大零号湾企业提供全方位支撑。
从零星到繁星
以用户感受为核心实施“星海”计划
值得一提的是，政务服务始终坚持党建引领，总结提炼窗口一线的好经验、好做法、好案例，将其固化为工作法（如综合服务班组“四实工作法”），推出一批“窗口党员示范岗”“窗口党员先锋岗”，形成工作法+工作室+闵小二“政务服务星矩阵”，将“盆景”变“森林”，从“零星”到“繁星”，营造人人创先争优的浓厚氛围，不断优化营商环境。
从走近到走心
以品牌活动为载体实施“聚光”计划
2025年，区政务服务中心持续开展“让我们走得更近”品牌宣传活动，丰富载体内容，集聚各方资源，为企业照亮发展前路。
开展“街镇主题月”，每月邀请街镇重点企业走进秀文路600号，通过沙龙活动、参观交流，让企业了解业务、熟悉环境、提振信心；升级“政策四讲”为“政策会客厅”，创新闵闵白白“助企跳龙门，事业一定成”节目形式，聚焦高频事项，邀请局长聊“窍门”、科长聊“敲门”、窗口聊“入门”、跨部门聊“开门”，让政策解读更活泼、更立体、更有针对性，帮助企业奋力一跳跃“龙门”。
从1.0到2.0
以出海入华为牵引实施“注力”计划
此外，在现有“出海入华”项目清单基础上，政务服务还升级“涉外服务包”和“出海大礼包”，增强政务服务体验感，为闵行企业“走出去”注入动力。
通过持续打造“虹管家”品牌，深入外资企业、外籍学校和涉外小区，放大海关AEO认证、APEC商旅卡和马德里商标特色服务窗口辐射面等服务，助力大零号湾分中心科创企业“出海”需求，设置绿色通道，提供上门指导和优待服务，让闵行企业走出去更有信心，更有动力。
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