家住闵行区某小区的李女士（化名）近两年一直被一件烦心事所困扰，自己购买的产权车位一到雨天就会积水，反映给物业但问题却迟迟未解决，因此李女士开始拒缴住宅物业费长达两年，还因此被物业公司诉至法院。那么，产权车位积水未解决是拒交物业费的理由吗？ 做客本期《法律学堂》节目的嘉宾——全国模范人民调解员、上海市首席人民调解员、闵行区联合人民调解委员会调解员顾玉娟为大家讲述了这起纠纷的调解过程。
2021年，李女士购买了某小区地下车库的产权车位，并按时缴纳车位管理费。但使用过程中，她发现车位在雨季频繁积水，严重时车轮浸泡近一周，影响车辆使用及物品存放。她多次向物业反映，要求维修，但物业认为积水属“正常现象”，仅承诺加强巡查清理，未根本解决。无奈之下，李女士自2023年4月起拒缴住宅物业费，至2025年3月累计欠费7000余元。今年5月，物业公司向法院提起诉讼。案件经法院委派，进入闵行区房地物业纠纷人民调解委员会先行调解。
顾玉娟在节目中表示，调解员接案后实地走访了小区，核查积水原因。调查发现，2022年至2023年夏季地库积水的主因是小区唯一一台排水泵老化、效能不足，且无应急备用设备。在这期间，业委会正值换届，维修更新事项延迟。直至2024年3月，新业委会动用专项维修资金完成了水泵更新，物业也自购了一台备用泵，今年以来地库未再出现大面积积水。
然而，李女士车位因特殊地势，在大雨时仍有少量积水从排水沟溢出。顾玉娟认为：积水责任需根据原因划分——若属开发商建设质量问题且在保修期内，由开发商负责；若因物业维护不到位，物业应担责；若属公共设施自然老化，则需动用维修资金；若为业主或第三方破坏，则由过错方承担。
随后，调解员组织双方面对面协商。物业负责人承认以往沟通不足，并和李女士进行了道歉，同时提出加强雨季巡查、专人及时清扫积水的具体方案。李女士也表示理解，同意该方案。最终，李女士当场结清了全部欠缴的物业费。物业公司则承诺免除其滞纳金，并立即向法院申请撤诉。双方就车位积水后续处理达成一致，一场持续两年的纠纷得以圆满化解。
顾玉娟在节目中提醒市民朋友们，业主维权应通过正当渠道，拒缴物业费并非合法维权方式，反而可能引发诉讼风险。物业公司也应积极回应业主合理诉求，加强沟通与服务透明度。遇到类似问题，应首先查明原因，明确责任归属，通过协商、调解等途径才能理性解决问题。
全国模范人民调解员 上海市首席人民调解员 闵行区联合人民调解委员会调解员 顾玉娟
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