藏着冠军故事的老小区，如今靠精细化治理火了！

小区丙楼加装电梯工程竣工后，“后续由谁来管”的质疑声在居民间传开。康平居民区党总支第一时间搭建沟通平台，组织居民代表与物业面对面协商，推动物业制定针对性养护管理方案；同时牵头组织业主代表和物业团队，前往已完成加梯且管理成熟的楼栋实地考察，借鉴先进经验，打消居民顾虑。

为高效破解老旧小区治理难题，党总支牵头搭建“党建引领＋多方联动”联席会议制度，将街道职能部门、居委会、业委会、物业等多方力量拧成一股绳。每月定期召开“一事一议”会议，针对重难点问题组建“现场协调专班”，变“单打独斗”为“协同作战”，将组织优势转化为治理效能。

物业费调整投票开箱见证会

物业费调整是老旧小区治理的一大难点。物业主动公开成本明细，举办“物业开放日”，以透明化沟通消除居民疑虑，实现物业费调价与服务升级同步推进。从0.36元/平方米到0.8元/平方米，再到1.15元/平方米，两次调价均高票通过。2024年，该小区物业费收缴率高达98.54%，较调价前提升近10个百分点，构建起“服务提质—缴费率提升—服务再升级”的正向循环。

在街道指导和党总支引导下，小区顺利完成《管理规约》《专项维修资金管理规约》更新。修订过程中，物业全程参与，通过“业委会拟稿—党总支审核—街道指导—居民表决”多轮打磨，明确物业核心职责，强化居民监督，为规范化治理筑牢法治基石。

此前，小区乙楼李阿姨家中墙面突然渗出污水，她急忙联系物业报修。物业人员第一时间上门，查明是楼栋主排污管堵塞，疏通需入户开挖。彼时一楼租客身处外地，物业随即与其沟通，详细说明抢修必要性，最终征得同意。抢修期间，物业邀请业委会现场见证，以图片和视频实时同步施工进展，完工后迅速恢复房屋原状，保障居民日常生活。

这样的高效响应并非个例。今年以来，物业通过962121热线接到69起维修工单，每起均在两天内联系居民并安排维修；电路故障、水管爆裂等急修险情，物业人员30分钟内便可到场处置。

为畅通诉求渠道，党总支以数字化赋能打通“线上通道”，推行民情快办“速办码”。居民扫码即可一键上报问题，小区外墙破损、电梯间灯光损坏等问题，均实现“当天报修、当日处置”。与此同时，党总支带领“三驾马车”（居委会、业委会、物业）开展“四百”大走访（走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心），发放“便民服务联系卡”，梳理形成7大类129项社区服务清单，物业主动认领落实。针对停车管理、房屋大修等民生难题，多方协同破解，推动居民满意度持续攀升。

老旧小区治理也离不开居民的广泛参与。2024年，党总支启动“康平青年治”项目，吸纳热心青年组建“租户小管家”队伍，成立“萌宠管家”“便民侠”等特色小组，搭建“社区治理合伙人”平台，鼓励专业人才建言献策，延伸治理手臂。

青年一起安装95号爱心椅

今年夏天，刚毕业的小吴搬进小区，居住证办理等琐事让她犯难。“租户小管家”李娜主动上门，递上“便民联系卡”，讲解办事流程，帮她快速融入社区。得知社区要为老人加装爱心椅，有安装经验的小吴第一时间报名，和其他青年一起量尺寸、拧螺丝，赢得居民点赞。而当小吴面临应届生落户难题时，项目主理人小丁居家休养期间，仍全程在线指导她梳理流程、核对材料，助力其顺利落户。

小区体育精神宣传氛围

党建引领下的社区文化建设，为凝聚民心注入强劲动力。为深挖康平路95号“冠军楼”历史底蕴，传承体育健儿拼搏协作精神，居民区党总支牵头打造“体育精神文化墙”，系统梳理曾在此居住的运动员奋斗事迹，进一步凝聚社区共识、厚植文化底蕴。这面承载着“冠军精神”的文化墙，让小区历史记忆得以延续，成为党建引领下社区共建美好家园的生动缩影。