秉持为企服务的宗旨，擦亮“杨e登、心服务”党建品牌，杨浦区自然资源确权登记事务中心以理念革新为先导、服务升级为抓手、技术赋能为支撑、办理提速为突破，贯彻落实重点企业“服务包”，强化清单化管理、项目化推进、精准化服务，创新优化“温馨提示单”，以更主动、更周到、更高效的服务举措，做好企业“首席服务员”。
上海某置业有限公司开发建设的商品房项目，坐落于杨浦滨江核心地段，区位优势显著，发展前景广阔，但在项目推进过程中，存在风貌保护建筑多、建筑类型复杂、时间紧迫等难题，影响后续不动产登记与项目开工建设。为保证项目顺利推进，尽快完成办证迫在眉睫。
在这样的情况下，区自然资源确权登记事务中心强化主动服务意识，从“被动响应”升级为“主动出击”，采取关口前移、提前介入，设置专人实时跟进企业出让合同签订和建设用地规划许可证的办理情况，主动对接企业，通过线上帮办方式帮助企业熟悉办事流程，指导做好地籍变更和土地首次登记筹备工作。
区自然资源确权登记事务中心还精准施策，从“标准供给”到“个性服务”。项目地块内涉及多处类型较为复杂的风貌保护建筑，给后续登记工作带来很大困难。中心提前摸排梳理预计出让地块内的风貌保护建筑信息，在企业办理土地勘测阶段，即预判未来办证可能遇到的难点堵点，以“温馨提示单”方式告知办证路径、所需材料、注意事项等，做到“服务提前一步、提醒先行一步”，为企业后续办理不动产登记、新开工登记等提供便利。
同时，办事流程也进一步优化，区自然资源确权登记事务中心通过云端智办，让企业从“人工跑腿”到“一键通办”。据悉，为进一步简化办事流程，中心推动服务智能化转型，依托“一网通办”平台及“大登记”“大测调”系统，会同多部门协作联动、信息共享、“全程网办”，企业足不出户即可咨询政策法规、查询项目进度、获取关键信息，线上领取地籍变更测量报告和地籍号确认单，有效降低企业办事成本，大幅提升企业办事体验。
此外，考虑到项目时间紧迫，中心迅速开辟“绿色通道”，在确保企业关键材料不缺失的前提下，实行“容缺受理”，即收即办、优先审批，以高效的服务节奏，让企业办证一路畅行无阻，争分夺秒为项目开工建设赢得宝贵时间。从“常规流程”到“极速畅办”，特事特办让中心的服务效率更高、服务更有针对性。
未来，区自然资源确权登记事务中心将继续践行人民城市理念，始终以企业群众需求为导向，紧扣优化营商环境8.0改革要求，积极推进“互联网+不动产登记”，以服务“微创新”不断优化营商“软环境”，为企业提供不动产登记全维度服务支撑，为群众办证保驾护航，助推杨浦不动产登记服务再上新台阶。
资料 | 区自然资源确权登记事务中心
编辑 | 熊乙
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