每周上门+暖心电话，这个居民区把独居老人当家人守护

“您好，是12345热线吗？我想特别表扬一下我们淞南镇的几位工作人员！”近日，宝山区淞南镇淞南五村第二居民区一位七十多岁的独居老人拨通市民服务热线，话语中充满真挚的感激之情。老人细致讲述了让她倍感温暖的经历，一再称赞镇为老服务中心的工作人员、居民区党总支书记以及负责老龄工作的社区工作者。“镇里和居委把我当家人一样照顾，住在淞南，我心里既踏实又幸福！”

这番通过热线传递的暖心表扬，源自淞南镇“淞颐家”为老服务品牌的日常守护。作为镇重点打造的为老服务项目，“淞颐家”始终聚焦孤老、特殊家庭老人、高龄独居老人等群体的需求，通过丰富多彩的活动点亮老年人的生活。

“淞颐家”的关爱，早已融入日常点滴之中。五村第二居民区党总支书记带领团队，联合“老伙伴”志愿者建立起常态化关爱机制——每周定期上门走访，查看老人家中的水电安全，了解实际需求；每周拨打暖心电话，问候老人身体，询问有无困难；每逢严寒酷暑、台风暴雨等极端天气，更是逐一上门提醒关怀，用脚步丈量责任，以话语传递温暖。

在重阳、春节等传统节日，形式多样的慰问活动如期开展，让老人们在节日里感受到浓浓的温情。“不管遇到什么难事，只要找到居委，他们总是第一时间帮我解决。”老人言语之间，充满对社区的信任与依赖。

五村第二居委通过“社区云”“社区通”、楼组长、居民微信群等渠道，宣传社区内的好人好事，营造邻里互助、温暖共融的社区氛围，形成“老人有需求、社区有响应、邻里有关怀”的良性互动生态。

11月3日下午，淞南新五村居民张先生将在小区捡到的手机送至五村第二居委。居民区党总支书记通过其中储存的手机号码立即联系上失主。失主是一位80多岁的老人，在小区内散步时不慎遗失手机，正焦急寻找时接到了居委电话。老人拿到手机后非常开心，请居委转达对好邻居张先生的诚挚谢意。

然而，正当这位老人准备离开五村第二居委时，突然接到了长江路第一居委的电话。原来，老人不慎在长一“淞一家”市民活动中心附近遗失社保卡，被热心居民送至长江路第一居委。长江路第一居委社工在与镇社区事务受理服务中心联系后，查询到了老人的信息。

考虑到两家居委间的距离较远，五村第二居委社工帮助老人成功取回社保卡。老人非常感动，向镇社区事务受理服务中心、长江路第一居委、五村第二居委表示了真挚的谢意。

11月10日下午，小区一对夫妇因搬运重物向物业求助，物业师傅积极响应、主动协助，展现了物业参与为老服务的协同模式。

11月13日上午，一位党员志愿者上门为行动不便的老人理发，耐心细致的服务让老人连连称赞。此类志愿活动亦是整合社区资源、开展精准服务的缩影。

楼组长王阿姨长期关心社区高龄独居老人，陪同理发、送餐问候……这些点滴善举逐渐成为社区常态，凝聚起“人人敬老、人人助老”的社区文化。

从活动中的细致关怀，到日常生活的常态守护；从“淞颐家”平台的专业服务，到居委会的贴心帮扶，再到志愿者与热心居民的爱心接力。淞南镇正凭借多方联动，织就一张覆盖生活照料、精神慰藉与应急保障的“为老服务关爱网”。这张网里，有看得见的帮扶举措，有摸得着的贴心服务，更有藏不住的真情实意。正如老人表扬时所说：“这里的关爱不是口号，而是实实在在的行动，让我们这些老人的晚年生活有了依靠，有了幸福感。”

未来，淞南镇将继续深化“淞颐家”为老服务品牌建设，不断细化服务内容、优化服务流程，让为老服务更有温度、更有力度，真正将淞南打造成老年人安心居住、舒心生活的幸福家园。