2200位居民的“幸福密码”！他们这波操作太赞！

居民区党总支社工介绍道，所谓的“三心”就是责任心、爱心和耐心，“二意”则是服务意识和创新意识。

“三心”汇聚，织密社区“暖心网”

社区治理最怕“看不见”，华东一居委会社工怀揣着一颗责任心，用脚步丈量民情。通过“四百”大走访（走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心）和网格化管理，居民的烦心事被迅速捕捉、落实到底。

一次突发漏水，居民焦急来电。网格员第一时间上门查看，随即联动物业协助抢修，再借助“物业+居家养老”平台帮助居民协调相关政策。短短几个小时，一桩可能升级为邻里纠纷的事件就被解决了。

面对高龄、独居老人看病配药难的问题，社工与志愿者化身“配药专员”，往返于医院与老人家中。老人意外摔倒时，居委会总是第一时间赶到，用爱心传递温暖。

社工上门关怀老人

在老旧居住区，“停车难”“路口易擦碰”几乎是通病。居委会没有一锤定音，而是和物业、业委会、居民一遍遍讨论、修改方案。最终，停车秩序在居委会的耐心协调下得以理顺，居民纷纷点赞。在排堵管线、公共设施改造中，他们同样坚持“居民参与”，对施工噪音、管线走向等细节逐一回应，确保项目顺利推进。

多方力量共同讨论 

“二意”融合，激发治理“新动能”

这些年，社工们以“服务意识”和“创新意识”为双翼，把服务做得更细，也做得更“聪明”。通过“上海社区云”等数字化平台，社区情况一目了然，居民诉求也能更快流转。居委会还尝试把“物业+居家养老”模式做深做实，让传统物业服务与居家照护衔接得更加自然，从修修补补延伸到生活照料，让居民的获得感变得更实在。

“物业+居家养老”上门服务 

多元共治，绘就社区“同心圆”

党总支的统筹协调，是这个社区的“定海神针”。在非机动车停车点改造中，各方围绕一个共同的目标——让环境更安全、更便利。在党建引领下，各方共同拿方案、跑现场，最终不仅解决了乱停乱放，还新增了充电桩，安全宣传也同步跟上，居民直呼“这次改得到位”。

改造后的非机动车停车点

华东花苑第一居民区党总支相关负责人告诉记者，他们将继续把民主协商和网格化管理作为两条腿一起走，让网格员真正成为居民“家门口的贴心人”。无论是急难愁盼，还是生活小事，只要居民开口，总能有人第一时间听见、跟上，让邻里更和睦、环境更宜居、生活更美好。