为破解经营难题，激发市场活力，静安区创新推出“开店一件事”集成服务，通过线上线下多维度优化举措，进一步规范店铺开业经营各类办事环节、手续，简化办事流程、压缩办理时限，切实解决经营者急难愁盼问题，打通服务“最后一公里”。
线上端
构建起全链条智慧服务体系
打造“一站式”线上服务门户，实现“一次登录、一网通办、一站办结”的便捷体验。
如创新AI人工智能“边问边答”帮办导引，一键生成个性化办理指引；上线“开店一件事”选址地图，结合餐饮、娱乐、烟草零售等禁止性规定，让选址从“凭经验”转向“靠数据”；深化数据共享协同，实现“多事项一表填报、多数据一次采集”；推行“虚拟窗口+专员服务”模式，业务主管部门远程进驻街镇专窗提供实时支持与政策解答；还设置“帮办微视频”“信易贷”等增值服务区，全方位提升办事体验。
线下端
全面优化服务布局和标准
在全区政务服务中心及各街镇企业服务中心设立“开店一件事”服务专窗，构建“1+14”全域受理网络，实现“进一门、一次知、跑一次”；整合形成统一申请表和办事指南，明确标准化办理流程及各环节时限，确保全区“同事同标、同质同效”。
街镇事项办理时限从7个工作日压缩至3个工作日，办理环节从20个减至13个，申请材料从21个精简至14个，跑动次数从最多12次降至1次，改革成效显著。自8月底试点以来，截至10月底，静安区14个街道、镇企业服务中心已全面开展此项服务，累计为69家商户办结开业手续，有效激发市场主体活力。
下一步，静安区将持续以企业群众“高效办成一件事”为目标，聚焦服务体验提升，着力破解难点、打通堵点，为经营主体营造更优质的准入准营和投资创业环境。
记者：彭旭卉
编辑：陈攻
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