家用充电桩“灯不亮”？三步排查，小白也能搞定｜上海市消保委汽车专业办

第一步：排查外部供电

充电桩的正常运行依赖于稳定的外部电力供应。若充电桩指示灯不亮，应首先排除外部电网故障。检查充电桩对应的电表是否正常显示，有无跳闸或断电现象。如电表异常，请拨打国家电网24小时服务热线95598咨询或报修。在确认外部供电正常后，再进行下一步排查。

第二步：检查设备电路

排除外部线路问题后，应重点检查充电桩本身及相关电路。检查充电桩电源开关与空开。找到充电桩的电源总开关（通常在设备侧面或底部，标注“ON/OFF”）和配套的空气开关（一般安装在家庭配电箱或充电桩专用配电箱内），确认两者均处于“闭合”状态。按压充电桩的空开上的(黄色/白色)的“T 键”（测试键），若空开立即跳闸，说明线路有电，充电桩灯不亮可能是充电桩存在故障（如漏电、线路接触不良），需及时联系充电桩品牌官方售后进行报修。

第三步：联系专业售后

若通过前两步排查，可能是充电桩设备本身出现故障，请及时联系充电桩品牌的官方售后服务。一般家用充电桩质保期为2年，具体以产品说明书为准。维修时请确认工作人员身份，查看工作证件，避免非专业人员操作电路。