长风质价双升“一小区一方案”，居民从“不愿交”到“愿意付”……

在普陀区，“双业红”这个高频词正悄然改变着许多小区的面貌与邻里关系。2025年以来，长风新村街道以党建引领“双业红”物业治理工作为抓手，推动物业服务实现“质价双升”，交出了一份扎实答卷：全年计划完成12个小区的物业费调价，截至10月底已成功推动17个小区实现调价。这场从“不愿交”到“愿意付”的转变，蕴藏着长风新村街道的三大“实践密码”。

长风新村街道坚持把党建引领作为破解物业治理难题的“红色引擎”，推动党组织在业委会组建、服务提升、矛盾调解中全程发力。各居民区党总支勇挑重担，带头走访、积极宣传、靶向攻坚，形成了“党组织引领、党员带头、群众参与”的治理格局。

一是建强“红色业委会”，让主心骨硬起来。街道持续提升业委会党员比例，目前已在59家业委会中实现党员覆盖，成立党的工作小组30个，同步在全部27个居民区建立业委会候选人动态储备库，储备人选突破400名，构建起组织共建、事务共商的“红色治理”新格局。二是驱动“三驾马车”，让协同机制转起来。各居民区党总支发挥“粘合剂”作用，通过“三位一体”联席会议制度，推动党组织、业委会、物业企业同向发力，凝聚于各类民生实事，让居民真切感受“1+1+1>3”的协同效应。三是激活“红色先锋”，让党员身影忙起来。 居民区党总支书记带头，党员亮身份、做表率。通过建立“党员责任区”“楼组党小组”，推动党员从“隐身”到“在线”，积极投身政策宣传、文明引导、平安守护等一线岗位，让“我是党员，向我看来”成为社区中最鲜明的行动标识。

面对物业费调整这一社区治理“硬骨头”，长风新村街道坚定推行“先提质、后提价”原则与“一小区一方案”策略，成功实现从“不愿调”到“同意调”、从“被动接受”到“主动认可”的转变，有力推动了物业服务“质价双升”。

一是坚持顶层设计与分类指导协同并进， 街道通过高频次专题调度，为调价工作统一思想、明确路径。在此基础上，针对各小区差异，精准调配居民区书记、物业及职能部门等多方力量，实行“分类施策、分步推进”。在微型小区白兰路117、135弄，居民区党总支书记朱永红发扬“走四百”精神，利用休息时间逐户上门、反复沟通，以真诚赢得居民的信任支持；在高层多层并存的海鑫公寓，创新推出分类调价方案，精准匹配不同业态与楼层居民的实际需求，使“谁受益、谁付费”的公平原则落到实处。在商住两用的银城大厦小区，针对裙房业主对小区公共设施归属问题提出的异议，曹家巷居民区党总支积极搭建沟通平台，促成业委会、物业与业主三方协商，巧思施策，获得面积占比较大的裙房业主理解和支持。

二是坚持服务提升与程序透明双轮驱动，将调价底气根植于实实在在的服务改善，街道引导物业企业践行“四亮承诺”，落实物业服务“四张清单”，并通过楼道焕新、环境整治等民生实事，让居民看见变化、积累信任。普陀四村第二居民区组建由物业与党员先锋队构成的志愿服务队，在多轮走访中针对焦点问题逐一回应，并由点及面推动“解决一件事”到“解决一类事”。竟夏物业在白玉小区主动公开成本结构与资金计划，保障业主知情权、监督权；长风四村第一居民区则召开多场意见听证会，广泛吸纳民意，确保调价全程依法依规、公开透明，将党组织引领力有效转化为社区共识。

三是坚持资源整合与长效管理同步夯实，在成功调价的基础上，街道前瞻性地探索建立“质价相符”监测模式。依托物业行业协会、第三方测评等平台，构建涵盖基础、类别、特色、加分等多维度的指标体系，结合日常监督、热线投诉及失信行为记分等情况开展动态监测，确保“提价”之后“提质”不退步，牢固形成可持续的良性发展机制。

居委会业委会物业房办派出所

多方商讨质价服务提升事项

块长与物业上门走访

街道以业委会规范化建设和物业治理精细化为双引擎，持续强化法治保障与专业支撑，推动基层治理体系向制度化、专业化不断迈进，多项工作取得扎实成效。

在业委会规范达标方面，紧扣“应建尽建、应换尽换”目标，今年已高效启动24家业委会换届程序，并同步推进2个小区的新建业委会组建工作。上半年，辖区内70家业委会已全面完成规范化运作的自评与小组评价，实现基础达标率100%。累计开展业委会候选人及委员培训17场，有效推动社区治理队伍从“经验型”向“专业型”转型。

在物业治理诉求突出问题方面，针对群租管理类问题，建立健全违法“群租房”接诉即办、快速响应机制，第一时间对12345热线投诉及舆情反映线索进行排查，构建群租治理防控体系，2025年相关工单数量对比去年同期下降33.5%。针对清洁卫生类问题，对清洁类诉求实行100%回访，动态跟踪问题解决情况，严防问题回潮。同时，将热线办理结果直接纳入物业服务企业质量考核体系，形成“诉求—处置—考核”的管理闭环，倒逼服务品质提升。针对停车管理类问题，结合“质价双升”工作，科学调整停车规则，不仅以服务提升为物业费调整创造了条件，更通过规则优化显著增加了公共收益，切实保障了业主权益，形成了良性循环的治理格局。

从“不愿交”到“愿意付”，折射出的是居民对家园信心的重塑，更是党建引领下社区治理能力的现代化升级。下一步，长风新村街道将继续以“绣花针”功夫推进“双业红”治理实践，织就安全、整洁、和谐的美好家园，让基层治理成果真正惠及每一位居民。