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中秋,和旅客团圆也是一种“团圆”丨志愿者手记

转自:今日闵行 2025-10-08 19:25:44

为全力保障国庆期间虹桥综合交通枢纽平稳有序运行,区区级机关工作党委、区委社会工作部等单位持续组织开展志愿者服务,闵行区区级机关志愿者坚守岗位,热忱接待,用他们的实际行动和满腔热情,温暖八方旅客。

9月30日起,“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申机关先锋·党员在行动——国庆期间志愿者手记”。

虹桥综合交通枢纽的到达层,一位志愿者右手向前指:“去长途客运站往这个方向直走到底左拐。”不远处,另一位志愿者正以相似的姿态,引导着携带大件行李的旅客前往无障碍电梯。

在今年国庆长假的客流高峰中,这个简洁明确的手势,也成为指明旅客前行道路的“凌空一指”。

10月6日下午,中秋当日的虹桥综合交通枢纽逐渐迎来客流高峰。来自新虹街道身着蓝色马甲的52名机关青年干部志愿者,在长假还未结束时选择用6小时志愿服务守护城市温度,和迎来送往的旅客“团圆”。

毫不犹豫的背后

是新虹人的“浪漫”

节前一周,志愿者报名人数远超预期。来自新虹环卫公司的一名女职工说,接到通知几乎没犹豫就报了名。“作为党员,接到任务,要积极响应。站里客流量那么大,保障任务肯定很重,多一个人就多一份力量。”

毫不犹豫的背后,是新虹人的“浪漫”。地处虹桥国际中央商务区核心区,街道成立旨在服务保障商务区建设发展,加上雷打不动的重大节假日和进博期间保障等数十次实战经验,虹桥综合交通枢纽对新虹人不仅是物理意义上的交通枢纽,更是展示城市形象的重要窗口。“保障虹桥枢纽,就是保障城市窗口形象,要有这份责任和担当”,这是不少志愿者的共同心声。

“一声谢谢,一切都值了”

10月6日16时,还没来得及将带来的保温杯装上热水,志愿者们便投身岗位。4个志愿服务点位迅速开始运转,第5机动组随时待命。指引咨询、行李协助、秩序维护、宣传引导,这些看似简单的工作,在年客流量破4亿的虹桥综合交通枢纽,却显得尤为重要。

“请问地铁2号线怎么走?”“地铁买票在哪里?”“洗手间在哪个方向?”志愿者们面对的是成千上万旅客最迫切的“小需求”。同样的指引一天要重复上百遍,但每个人脸上都保持着微笑。

指引咨询岗位的志愿者往往最忙碌,平均每分钟要解答3—4个问题。“看到南来北往的旅客得到我们热心的咨询服务,听着他们的一声声‘谢谢’,就觉得一切都值了,那份自豪感和成就感是实实在在的。”志愿者说。

今年国庆,上海虹桥站首次试点“室内导航”服务,实现“一键导航”“共享位置”“车位标记”等核心功能。另一边,来自街道社区管理办的李蔚正在耐心帮助一位老爷叔扫码完成“数字转型”。“之前收到志愿服务任务后,就立刻调整了假期安排,今天中午和家人匆匆吃了中秋团圆饭就从浙江上虞赶回上海,准时投入工作”,他说,“很多旅客也是赶回家和家人团圆,我已经团聚过了,现在是该帮助大家的时候

晚上10时,志愿服务即将结束。志愿者们在西交通广场集合,虽然身体疲惫,但圆月还是照亮了每个人的心,虽然这不是大家第一次参加志愿保障,但却是很特别的一次。6个小时里,他们为无数旅客提供帮助,解决了大大小小的困难,也许每个帮助都很微小,但正是这些微小的善意,与旅客成为一种“大团圆”。

距离第八届进博会的开放之门再启已进入最后一个月的倒计时,下周,这里还将迎来虹桥枢纽文明实践圈建设主题活动。虹桥枢纽的灯光依旧通明,列车不时进出站台,一切仍然有条不紊地在运行中,正如同文明风尚不是一朝一夕形成,而是长期培育的结果,来自新虹人的担当与奉献还将继续绽放。

图文:区区级机关工作党委 欣洪悦 

编辑:石思嘉
初审:汤婧娴
复审:石思嘉
终审:刘垦博

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