国庆中秋，一声“早安”送给社区最牵挂的人……

“我喜欢和救助对象加微信，时常和他们互相发一个‘早安’问候，特别是一些老年人，有的几乎每天都会发。他们的回应，让我内心觉得很开心。”这是盛弘在工作中最常做的事情。国庆到了，盛弘按习惯给帮困对象们发节日问候。“大多数都是老年人，也有一些困难儿童。”盛弘说，今年国庆中秋连着，前阵子还给他们送了月饼，也顺便看看大家的情况。

盛弘（中）走访社区居民

盛弘2015年来到社区后，就开始负责社区民政救助工作，这一做就是十年。十年来，她通过定期走访排摸，及时了解社区“四圈”人群（特殊困难老人、低保低收入家庭、困境儿童、流动儿童）的困境程度。由于社区里有许多低保人员是动迁户，户口在这里，而人常住外区，因此，注重微信上的密切联络也成了盛弘的工作必需。不仅如此，有时候，盛弘还能通过微信朋友圈了解他们的最新动态和情况。

“后来，越做越觉得这工作其实还蛮适合我的，因为我也很喜欢和别人交流，社区居民也喜欢跟我聊天，大家慢慢熟络，信任关系就建立起来了，很多事情就很好解决。”盛弘说，“很多时候，站在他们的角度想，事情都能说得通了”。

来社区前，盛弘曾在建筑行业从事材料检测等工作，良好的背功和学习能力，为她现在的工作提供了基础。多年来，为了做好工作，服务好居民，盛弘总是及时对标各项救助政策，将社区困难人群分层分类，尽可能满足困难群众的不同需求，努力做到民政救助工作更精准、更高效。开展救助工作过程中，盛弘与受助群体、专业机构保持线上沟通，及时掌握受助群体的实时动态和专业机构的服务内容，不仅充分发挥好桥梁作用，也成为了他们的贴心人。

住在外区的周女士是盛弘的帮困对象之一，因为有退休工资，觉得重残无业的政策福利可有可无，于是就退出了这项待遇。一天，盛弘突然接到周女士所在居委的电话，原来，周女士突发精神疾病，却无法将其送到当地的医院。盛弘二话不说，联系民警将周女士接了回来。由于周女士身边没有别的家属，盛弘作为临时监护人，代办了相关手续，将其送到长宁区精卫中心救治。“她先天还有其他基础病，万一又有什么情况，以她的经济状况，长此以往不是办法。”盛弘考虑一番后，想着有没有别的办法？盛弘突然想到，周女士的退休工资数额符合低收入群体的条件，于是，盛弘通过低收入的相关政策帮周女士加入了四医联动的医保。

随着社会发展，民生政策越来越多，也越来越精细：社会救助暂行办法、特困人员救助供养、重残无业生活补助、住房救助、三胞胎以上家庭生活补助……各种政策，都需要盛弘始终保持着学习的状态。每年，她都会参加区里相关培训、竞赛，不断更新自己的知识库，也是为了能更好地帮助居民解决生活困难。她认为，“生活困境也好，工作障碍也好，很多事情都有可能通过合适的办法解决，一定要沉下心来慢慢地把政策吃透摸透，才能事半功倍”。