“要不是你们，我差点被骗子掏空积蓄！”看着手机银行显示收到2万元到账，78岁的独居老人廖奶奶（化名）拉着香山居民区社工小韩的手，激动不已。
原来，前一天，廖奶奶通过电视购物被引流到微信，联系了一位自称是医生的人，对方推销一款“高端理疗仪”，并声称需要先支付2万元租借费用。当这款理疗仪送货上门，对方要求再支付2万元耗材费用时，廖奶奶想起之前香山居民区社工和社区民警上门发过的《防范安全风险，拒绝电信诈骗》宣传单，并且再三强调：“凡是以‘配套耗材’‘保证金’‘手续费’为由要求继续转账的，都是骗人的！”她立刻拿起电话联系居委会。
当天值班的社工小陈通过电话了解详情及安抚廖奶奶后，立即启动了依托党建引领“多格合一”治理模式建立起的社区防诈“应急三级响应”机制：
首先是网格快报——小陈立即把情况反映给社区民警、所属微网格员和微网格长。微网格员小韩立即赶往廖奶奶家，安抚老人情绪。然后是派出所快速备案——瑞金二路派出所民警王警官虽然正在休假，但他了解情况后，第一时间上报至所里，并联系相关负责民警对接后续事宜。最后是证据固定——在王警官的指导下，微网格员小韩帮老人把微信聊天记录、快递面单、POS签购单全部拍照留档，为后续追查提供链上证据。
当天下午两点半，瑞金二路派出所民警缪警官与廖奶奶一起联系了微信中的“小刘医生”。缪警官以廖奶奶儿子的身份与对方通话，质问对方公司情况及收款账户问题。对方在缪警官的接连追问下答应退款，当天晚上2万元就退回到了廖奶奶的账户。
第二天上午，廖奶奶来到居委会和派出所，送上了锦旗，感谢帮助她的社工和民警。廖奶奶说，通过这次事件，她明白了电视购物中的“专家”“病友”和“免费体验”都可能是诈骗手段，不可轻信。香山居民区党总支表示，这次事件也将成为一堂“全民防骗公开课”，让“居委—民警—居民”安全防线更加坚固。
记者 / 宋梅
编辑 / 李伽钵
图片 / 瑞金二路街道
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