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“青”听每一声“请问”,守护每一位旅客丨志愿者手记

转自:今日闵行 2025-10-01 23:19:24

为全力保障国庆期间虹桥综合交通枢纽平稳有序运行,区区级机关工作党委、区委社会工作部等单位持续组织开展志愿者服务,闵行区区级机关志愿者坚守岗位,热忱接待,用他们的实际行动和满腔热情,温暖八方旅客。

9月30日起,“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申机关先锋·党员在行动——国庆期间志愿者手记”。

10月1日,共青团闵行区委在虹桥枢纽组织开展“青春心向党 志愿耀虹桥”主题团日活动。来自闵行区税务局、闵资集团、中建科技、中建八局、农行闵行支行、东海职业技术学院等各委办局团(工)委、区域化团建单位及高校志愿服务联盟的64名青年志愿者,组成12支青年突击队,分赴各服务岗位,以坚守诠释青春力量,用奉献彰显青年使命。

一张手写地址,一份数字时代的温暖应答

虹桥火车站自助售票机前,一位大爷独自伫立,手里紧攥着一张写有地址的纸条,眼神里满是茫然。团区委青年志愿者——中建科技马鸣泽快步上前、主动帮忙。大爷掏出一张纸条,说道:“同志,我去这个地方,这机器……我不会弄。”那张用钢笔工整书写的纸条,在这个扫码时代显得格外珍贵。马鸣泽接过纸条,一步步帮他操作。他凑得很近,学得认真,嘴里还念着步骤。当成功取出车票时,他紧锁的眉头瞬间舒展。这让马鸣泽认识到:志愿服务不仅仅是指引方向,更是用一份耐心,去回应那些被数字时代困住的需求。

行囊未启,温暖先行

国庆清晨,虹桥枢纽已是人潮涌动。在川流不息的人群中,团区委青年志愿者——农行上海闵行支行的安婷婷正专注地为旅客提供指引。她身旁静立着一个行李箱——那是准备下午返乡的行囊,此刻却成了她坚守岗位的见证。服务期间,一位准备前往嘉善南站的阿姨焦急前来求助。面对手机购票界面,她显得有些无措。安婷婷立即上前安抚,随后放慢语速,一步步引导阿姨选择车次、确认座位,仔细核对信息。当支付成功的界面亮起,车票信息跃入眼帘时,阿姨终于松了口气,紧紧握住安婷婷的手连声道谢。

服务结束,安婷婷拖着行李箱融入归乡的人流。从指引者到同行者,她见证着千万人奔赴团圆的温暖画卷。行囊虽未及时启程,但这份守望相助的温情,已在国庆的虹桥枢纽悄然传递。

“老人机”接通团圆线,青年守护“慢行者”的归途

在川流不息的人潮中,一位老人神色慌张地向团区委青年志愿者——区税务局马昕炜走来。询问之下得知,这是一位与家人走散的老奶奶。马昕炜立刻安抚道:“奶奶别着急,我帮您!”老奶奶喃喃道:“我找……找我儿子,但我用不来手机。”马昕炜耐心回应:“您放心,交给我”,一边用她手中的老人机与她儿子沟通,最终带她见到飞奔而来的家属时,老人紧握马昕炜的手,连声道谢。马昕炜内心充满了温暖与成就感,这次经历让他深刻感受到,奉献与服务不在于岗位大小,而在于用心用情。作为一名税务青年,他将把这份志愿精神延续到工作中,继续在平凡岗位上传递温暖与力量。

“活地图”指路,化解20分钟赶车焦虑

10月1日上午,虹桥火车站内人流如织。团区委青年志愿者——民生银行闵行中心支行刘文彰正快步走向服务点位,却在半路被一位小哥“截停”。“小伙子,G1591次列车在哪儿检票?快来不及了!还有20分钟!”对方手中紧攥车票,语气急促,额头上沁着细密的汗珠。刘文彰迅速环顾四周,凭借对车站布局的熟悉,立即指向不远处的扶梯:“从这边上到出发层最快!”然而,眼前的扶梯上人流拥挤,而旅客还提着两个大行李箱。刘文彰主动接过一只箱子,示意对方:“我们走旁边楼梯,避开人流,更快!”两人快步上行,刘文彰一边提醒“前方右转就是B12检票口”,一边安抚道:“时间充裕,您慢慢走,注意安全!”抵达站台层后,旅客终于松了口气,连声道谢,随即汇入前行的人流。

以青春之我,守护枢纽通畅;

以奋斗之我,礼赞盛世华诞!

供稿:区区级机关工作党委 团区委 
编辑/初审:高淑婷
复审:林心怡
终审:茅杰
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