金谷园居民区三个小区与梓班物业完成签约

时间回溯至2024年8月，金谷园居民区的这3个小区还深陷“物业留不住、新物业引不来”的治理困境。此前，这三个小区由两家不同物业公司管理，但因规划较早、公共空间狭小、基础设施老化，维修压力大，加之物业费调价难、运营成本持续上涨，原有物业公司相继提出退出。更棘手的是，由于金浦大厦和铭源大楼规模太小、缺乏盈利吸引力，迟迟没有新企业愿意接手。

物业退场倒计时，居民生活如何保障？面对这一现实难题，金谷园居民区党总支迅速响应，在街道城建中心指导下，将平稳推进物业交接与选聘列为头等大事。经过深入调研和民主协商，居民区党组织与业委会达成共识：打破小区壁垒，实施“物业联合招标”，将三个小区捆绑成一个整体标的，以规模优势吸引优质企业、降低管理成本。同时充分保证每个小区的“话语权”，以较高性价比实现小区管理模式的优化和稳定。

联合竞标听证会

“联合招标不是简单‘打包’，而是一项精细的系统工程。”金谷园居民区党总支书记沈维奕回顾这一年多的历程时感慨，从最初统一思想、凝聚共识，到后续每一步依法依规推进，党组织牵头协调、“三驾马车”各司其职，是破解难题的关键。党总支发挥统筹引领作用，业委会严格履行程序、代表业主权益，物业企业专注专业服务执行，三方协同、民主推进，确保了联合招标既合规透明又高效务实。

联合竞标沟通会

随着3个小区陆续完成业委会换届选举，联合招标的前期宣传与准备工作全面铺开。作为“物业联合招标”实践的探索者，金谷园居民区全程坚持人民民主原则，先后召开多次党总支会、楼组长会、居民听证会，分层次、全方位听取居民、业主、租户等各方意见建议，仔细梳理归纳合理化需求。为确保流程合规，居民区还专门召开“物业联合招标”工作推进会，邀请专业第三方机构开展专题培训，向参与人员详解政策要求与操作规范。居委会更是全员上阵、分片包干，全程参与3个小区业主大会的组织工作，对会议流程、投票环节紧盯不放，给400多位出租户的业主打去意见征询电话，做好1152份投票结果的复验及征询数据的统计核查。7月23日，3个小区业主大会表决结果同步公示，以公开联合招标的方式确定小区物业服务企业。8月29日下午，3个小区的业委会成员代表现场参与开评标，顺利选出金谷园居民区新入驻物业服务管理公司。

物业统一管理座谈会

选出新入驻的物业服务企业，只是金谷园居民区下辖3个小区管理服务的新起点，居民们对统一物业管理后的服务提升寄予厚望。采访中，不少居民提出诸如“加强保安巡逻与垃圾清运”“改进服务态度”“整治高层地下室环境”“完善公共收益公示”等具体诉求。尤其是规模较小的金浦大厦和铭源大楼住户，更期待新物业能借助人力统筹优势，解决以往突发岗位空缺、响应迟缓等问题，实现“急事急办、及时响应”。成功选聘物业只是起点，建立长效管理机制才是真正的挑战。目前，金谷园居民区党总支已牵头搭建起业委会、物业企业共同参与的协商平台，计划通过物业工作月度简报、居民满意度季度调查、定期小区巡查等机制，持续监督服务质量、及时响应民生诉求。未来，“三驾马车”还将共同梳理居民反映集中、可快速解决的“民生清单”，联动相关部门推动整改，真正让物业服务成效“看得见、摸得着”。

街道相关负责人表示，金谷园居民区“物业联合招标”的实践，为破解老旧小区物业“弃管”难题提供了可复制、可推广的新路径。据悉，街道将总结该案例的经验做法，进一步探索形成可复制推广的小区物业联合招标机制，推动优质物业进驻小区，让老百姓选到真正满意的物业企业。