上海市绿化和市容管理局认真践行人民城市重要理念，深化党建引领基层治理，将“规范装修垃圾收运管理”纳入2025年绿化市容行业十项民生实事项目之一，联合房屋管理、城管执法等部门综合施策、同题共答。开展实地调研、广泛征求意见，开展“规范住宅装修垃圾收运服务专项行动”，督促指导各区落实属地责任，发挥行业自律作用，努力办好装修垃圾收运民生实事。
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健全预约清运体系
推动平台升级、扩容
健全线上预约平台
制定《装修垃圾预约清运平台优化提升工作方案》，按照“应建尽建、应接尽接、应用尽用”原则，对照统一的建设标准、要求和基本功能，推动16个区全部建成线上预约清运平台，逐步推动辖区住宅小区支持线上预约服务。
推动平台规范、便捷
推广线上预约服务，未来所有区级平台将接入“随申办市民云”区级旗舰店，并接入“随申办市民云”绿化市容服务专区的市级入口，实现全市居民、物业企业可以通过“随申办市民云”开展线上预约清运，做到界面直观、操作便捷。
加强闭环管理维护
完善区级平台问题反馈功能，支持市民对预约开展情况进行评价。各区加强对预约单完成情况、投诉情况的监督检查，落实信息常态化维护。
强化收运信息公开
推动服务透明、规范
完善收运服务信息
各区正在收集完善装修垃圾收运“一小区一档案”，包含小区信息、物业信息、清运信息、短驳信息、监督方式等，并借助区级平台加强引导解释，进一步明确清运、短驳等环节责任主体和服务内容，持续推动服务“明码标价”。
落实线下公示张贴
各区推进在住宅小区装修垃圾指定堆放场所旁、生活垃圾厢房、物业管理处或社区公示栏等显著位置张贴收运单位、清运价格“双公示”信息。
加强收运单位监管
指导行业协会制定《装修垃圾一站式清运服务标准化流程和操作规程》，各区完善收运单位《装修垃圾清运服务监管协议》，指导收运单位推行使用《装修垃圾收运装备技术规范》团标，使用专业化清运车辆与装备，进一步提升作业规范。
提升收运服务水平
推动收运优质、便利
制定投放处理指引，加强宣传培训
会同房屋管理、城管执法部门多次组织各区以及街镇进行政策解读指导，各区结合垃圾分类宣传、联合走访检查等形式，常态化开展装修垃圾宣传活动。近期，市绿化市容局会同市房屋管理局印发《上海市装修垃圾规范投放与处理指引》，内容涉及装修垃圾收运的全过程，且已为各区绿化市容、房屋管理部门作了解读，为全市村居干部提供了工作指南。下一步，将结合“双公示”信息印制宣传材料，在住宅小区推广张贴，引导装修人、物业企业、收运单位等主体规范开展收运服务，进一步提升市民知晓度。
推广新型收运模式，加强试点推广
自2021年以来，各区因地制宜推广装修垃圾收运新模式，对不具备设置封闭厢房条件的住宅小区，推广移动式专用回收箱或临时交付点等先进模式。比如，徐汇区、虹口区采用小型组合箱，普陀区、杨浦区采用流动式专用回收箱，静安区、嘉定区推行“以箱换箱”，进一步优化源头投放环境。按照今年全市推动新增500个（累计2000个）小区使用专用回收箱模式的目标，截至目前已实现新增418个（累计1918个），占全市1.3万余个小区的14.3%，持续推广住宅小区装修垃圾收运新模式覆盖。
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下一步，本市将继续推进装修垃圾收运新模式，加强试点经验的总结与推广，推动实现装修垃圾投放规范有序、收运便捷及时、收费透明合规、过程环保高效的管理体系，提升市民满意度、获得感。
素材来源：环卫处、分类中心
