金融教育宣传丨织密防线 守护民生——杭州银行上海分行多维推进反诈治理实践

在电信网络诈骗手段日益隐蔽、高发的当下，金融安全已成为关乎群众切身利益的重大民生课题。2025年9月15日至21日，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会联合开展金融教育宣传周活动。杭州银行上海分行积极响应号召，通过“社警银联动”“精准化拦截”“场景化宣教”三大举措，打造多层次、立体化的反诈防护体系，切实筑牢人民群众财产安全的“最后一道防线”。

一、观影育民：红色精神赋能反诈宣传

——“社警银”联动开展反诈主题观影活动

中秋国庆双节前夕，杭州银行上海分行营业部联合虹口公安分局反诈中心、南天潼居民委员会党支部，创新举办《东极岛》反诈主题观影活动。影片以二战时期中国渔民英勇救人为背景，传递守望相助的精神内核。活动现场，民警结合“冒充公检法”“刷单返利”等典型案例深入剖析诈骗套路；银行工作人员设立咨询台，针对老年群体普及非法集资识别知识，面向青年提示虚假理财风险。此次活动通过“党建+文化+专业”的融合模式，实现红色教育与反诈宣传同频共振。最后，党员群众现场签署反诈承诺书，争当宣传志愿者，切实将安全意识转化为行动自觉。

二、专业护民：科技与温情并重的风险拦截

——杭州银行上海黄浦支行精准拦截可疑资金

近日，客户林女士因账户受限前往杭州银行上海黄浦支行求助。经核查，其账户收到三笔合计1700余元异常入账，触发反诈系统预警。面对客户的误解，工作人员耐心讲解“退费类诈骗”“资金中转工具人”等典型诈骗手法，帮助其识破骗局，并采取“隔离可疑资金、释放合规余额”的柔性处置方式，在阻断风险的同时保障客户正常还款需求，并协助其卸载涉诈APP、安装国家反诈中心应用，实现风险防控与客户权益的有机统一。

三、服务润民：金融宣教融入烟火日常

——杭州银行上海分行营业部助力“童心市集”便民服务

2025年9月20日，杭州银行上海分行营业部走进虹桥街道虹东社区“童心接力 爱不闲置”便民市集，打造“金融小站”服务点。聚焦“一老一小”重点人群，工作人员提炼“三牢记”反诈口诀（不轻信、不转账、多核实），指导12位老年人完成“金护”APP注册；面向青少年开展人民币认知卡互动游戏，传递理性消费观念。活动累计接待咨询百余人次，发放宣传资料百余份，将金融知识融入生活场景，推动宣教从“说教式”向“浸润式”转变，彰显金融服务的温度与实效。

反诈工作既是技术战，更是民心工程。杭州银行上海分行始终坚持人民至上，以党建引领聚合治理力量，以专业能力筑牢风控屏障，以人性化服务传递金融温度。未来，分行将持续深化“社警银”协同机制，拓展多元宣教场景，强化智能风控响应，推动形成“人人知晓、人人防范、人人参与”的反诈新格局，为建设平安社区、守护百姓“钱袋子”贡献坚实的金融力量。