“蝶变”后的宛南六村

清晨六点，宛南六村的垃圾厢房前，物业保洁员按照“保洁执勤记录表”的规范流程作业。这份精确到时段的记录表，是小区“透明物业”建设的缩影，更是二十余年党建引领下信任积累的见证。

早在2010年，宛南六村就面临老旧小区的共性困境：基础设施老化、物业服务缩水，居民怨声载道。当时的居民区党总支提出“党建引领+精细治理”理念，将党组织建设嵌入社区治理各环节。在业委会换届中，党总支严把人选关；推动居委会、业委会、物业“三驾马车”在沿街居委会合署办公，实行“一窗受理、首问负责”制度，让居民诉求“事事有回音”。

物业合署办公

加装电梯的攻坚之战，成为检验信任的试金石。2021年，小区启动首批4部电梯加装工程，面对低层住户顾虑，党总支组织党员楼组长逐户走访，并释疑解惑；业委会全程公开资金使用明细，物业则承担起后期维护责任。当第一部电梯投入使用时，82岁的独居老人王阿婆握着居民区党总支书记的手说：“党组织办事，我们放心！”如今，小区电梯覆盖率已达100%，这个过程中积累的信任，为后来的物业费调整埋下伏笔。

加装电梯全覆盖后的宛南六村

走进宛南六村，很难想象这是一个建成40余年的老旧小区：停车位规划有序，健身器材一应俱全，楼道墙面洁白如新。居民曹先生的感慨道出变化：“环境越来越好，现在像住新小区！”

小区内的亲子运动场

这场“三旧”变“三新”的革命，始于物业服务的系统性升级。高建物业“复心小站”推行“四亮”工程，将服务标准、收支明细等公示于众，让每一分物业费都晒在阳光下。2025年以来，安保人员从6名增至9名，实行24小时轮岗；保洁团队扩编至8人，垃圾库房专人管理；通过空间挖潜新增54个车位，“亲情停车”政策化解了多年的停车纠纷。

更暖心的变化发生在养老服务领域。16位80岁以上独居老人每天有专人上门收垃圾，服务联系卡上的24小时热线随叫随到。物业人员考取陪诊师资质，第三方机构提供明码标价的助浴服务，这些定制化举措让老年居民倍感安心。正如居民周阿姨所说：“现在亲戚来做客，都羡慕我们小区的服务。”

物业费调价牵动着每位居民的心。宛南六村的做法是：把账本摊开，把道理讲透，把选择权交给居民。

业委会引入第三方评估，结合小区实际，得出1.4元的调价方案既兼顾业主的经济承受能力，又能保障服务品质。为打消顾虑，“三驾马车”启动全方位沟通：在五个微网格每月召开楼组会，上半年就调整服务措施12项；从7月起在醒目位置持续公示方案，开展10余场答疑会；周末逐户上门发放表决票，当面算清“服务账”。

物业费调价公示

曾质疑调价幅度的一户居民，在亲眼见证物业10分钟解决家中下水道堵塞后，不仅投了同意票，更成了政策宣传员。这种转变的背后，是“三驾马车+志愿者”监督体系的支撑：168名居民骨干组成的“观察员”队伍定期检查服务质量，公共收益反哺物业服务形成良性循环，投诉工单量同比下降60%，让居民对调价后的服务充满信心。

从加装电梯的破冰到物业费调价的高票通过，宛南六村的实践证明：党建引领下的社区治理，只要把居民需求放在首位，让服务提质跑在费用调整前面，就能凝聚起共建共治共享的强大合力。在这里，每一分物业费的上涨，都转化成了居民幸福感的提升，让“满意物业”真正成为幸福生活的“加分项”。