“融合型服务”体系建设是我区深化“三个融合”治理服务格局建设的关键一环，也是构建共建共治共享城市治理共同体的重要举措。近期，区委社会工作部联合嘉融媒推出“融合在行动”专栏，全面展现“融合型服务”的新作为、新成效，让多样资源在家门口集聚，让多元服务更可感可及。
第九期
新成路街道是一个以居住生活型为主的居民集聚区，下辖1个建制村和11个社区居委会，常住人口约6.2万人。为了更好地服务辖区居民，提升居民的生活幸福感和归属感，新成路街道以新成路为界，设立新成和迎园2个片区，分别打造2家各具特色的党群服务中心（我嘉·邻里中心），一东一西“片区分治”，打造“15分钟社区生活圈”。2025年以来，服务近18万人次，让居民在家门口就能享受到丰富多样的服务，切实感受到生活的便利与温暖。
在新成路街道5.14平方公里范围内，迎园党群服务中心（我嘉·邻里中心）和新成党群服务中心（我嘉·邻里中心）像一对双子星，用“量身定制”的服务菜单，把“全龄友好”写进居民的日常。这里不是简单的社区空间，而是一套可按年龄、按需求、按场景“点单”的民生服务方案。启用以来，新成路街道党群服务中心（我嘉·邻里中心）共开设特色课程13个，围绕文化、亲子、非遗等主题开展系列活动198场次，推进服务项目16个，招募友邻集市44场，活动覆盖1.95万人次。
2家中心都有一套“1+N”组合打法，用“1张基础菜单+N张主题菜单”为不同人群提供精准服务。每一位来到党群服务中心（我嘉·邻里中心）的居民都可以享受到便民理发服务、一网通办政务服务、共享活动空间免费预约等基础服务。
迎园党群服务中心（我嘉·邻里中心）根据地理位置、人口属性特点，围绕老年人群体，为他们量身定制一系列主题菜单，设置日间照料室，配备舒适的休息沙发、电视等。老年人可以在这里午休、聊天、看节目，享受悠闲时光。中心邀请专业的医护人员前来坐诊，为老年人提供免费的体检、血压测量、健康咨询等服务，让他们能够及时了解自己的身体状况。
为丰富老年人的精神文化生活，中心开设新邻巧手社、点心烘焙课、摇曳舞教学班等，每个课程都有专业的老师进行指导，老人们可以根据自己的喜好选择参与。
新成党群服务中心（我嘉·邻里中心）重点关注“一老一小”群体，结合基础菜单，通过丰富的活动载体，搭起服务群众“连心桥”。日常开展各类文体活动，结合多样化主题菜单，延伸出中心五大特色系列服务——我嘉课堂、嘉有服务、赋能“嘉”、小囡当“嘉”、友邻集市，把“朝夕美好”写进晨昏四季，把“暖邻、友邻、睦邻”的温度传递到每一位居民的掌心，吸引全龄段人群来到中心，体验暖心服务。
通过“1+N”组合打法推出精准化的服务菜单，不仅丰富居民的业余生活，让邻里关系迅速升温，更让居民从“有什么吃什么”到“想吃什么点什么”。新成路街道的两张精准菜单，正在把全龄友好的愿景，变成居民触手可及的幸福日常。
新成路街道积极发挥社会力量协同参与的作用，广泛动员各相关职能部门、辖区共建单位、社会组织等发挥各自资源优势，搭建以共享为理念的流动服务机制，借助“社区合伙人+项目主理人+能人达人”的阶梯型管理队伍和便民服务联盟，扩大服务能级和辐射范围，通过项目化运作的方式，让公益的力量点亮社区的每一个角落，凝聚起社区居民的爱心和力量。
为了确保公益项目的顺利开展，中心积极整合社会资源，与企业、社会组织、志愿者团队等建立紧密的合作关系。许多企业伸出援手，为公益项目提供资金、物资等支持；社会组织则发挥自身的专业优势，参与项目的策划和实施；志愿者们更是积极投身到公益活动中，成为公益项目的主力军。通过童心绘梦新成路街道青少年绘画艺术展、“一杯咖啡的温暖”、“邻里友爱 情满新成”巧手织梦等公益项目，不仅帮助解决社区里的一些实际问题，还激发了居民的公益热情，营造“人人参与公益、公益惠及人人”的良好社区氛围。许多居民在参与公益活动的过程中，收获快乐和成长，也增强了对社区的认同感和归属感。
启用以来，便民理发项目已为超3.2万人次提供贴心便捷服务；我嘉餐厅项目为近18万人次提供一日三餐优质暖心服务；耕心泽善慈善咖啡项目售卖超2500杯咖啡，按照售卖一杯捐赠2元进行捐赠，助力公益事业。
新成路街道党群服务中心（我嘉·邻里中心）紧跟时代步伐，充分利用“一网通办、一网统管、一网优服”三网合一的优势，为居民带来全新的智慧体验，让社区治理更加高效、便捷。
为了让更多老年人体验到网络时代的智慧服务，中心开设智能手机培训班，志愿者们耐心地向老人讲解智能手机的基本操作、常用APP的使用方法等。通过培训，许多老年人学会了使用智能手机，能够轻松地与家人视频聊天，便捷地办理各种业务，感受到科技带来的便利。
此外，居民可线上报名预约党群服务中心（我嘉·邻里中心）的各种活动，线下扫码签到。中心还引入智能设备，为居民提供更加贴心的服务。例如，智能健康监测设备可以为居民提供身高、体重、血压、心率等健康数据测量，并将数据上传至智慧社区服务平台，居民和医生可以随时查看这些数据，为健康管理提供参考。新成路街道民政服务站在新成党群服务中心（我嘉·邻里中心）设置有政策体检机，内容涵盖社会救助、老龄与养老、儿童福利等多个模块，帮助居民通过“一键体检”，更快更便捷地享受到政策和服务。
新成路街道通过“融合型服务”体系建设，做实网格职责、资源整合下沉等，引领高效能社区治理，将党群服务中心（我嘉·邻里中心）作为综合网格实体化运行的综合性载体和实现“融合型服务”的重要功能平台，实施“融享有邻”3+行动，通过绘制“一张服务矩阵图”，全面梳理和整合街道内的服务资源；打造“一个流动为民服务中心”，实现服务资源的流动化和便捷化；组建“一个综合网格治理委员会”，实现社区治理的多方参与和协同合作。从组织保障、功能提质、空间共享、资源集成、服务配送、三级联动等方面，充分发挥阵地融合的作用。
通过每季度定期召开党建联席例会，就居民热议话题或治理委员会巡访发现的问题不定期召集专题会，协商解决网格内居民商户的急难愁盼问题，形成“资源共享、优势互补、协同发力”的良好局面，有效解决社区中的各种问题，提升居民的生活质量和幸福感。
例如，有居民反映2家党群服务中心（我嘉·邻里中心）的运营时间不同，上班族无法享受相应的服务。迎园我嘉·邻里中心的治理委员会召集专题会，共同协商解决办法，调整中心开放时间。目前，新成路街道2家党群服务中心（我嘉·邻里中心）均已全面提供延时服务，工作日开放时间延长至20点，上班族在下班后也能前来办理业务或参与活动。
未来，新成路街道将继续秉持“让‘嘉’更有温度”的服务理念，不断优化党群服务中心（我嘉·邻里中心）的服务内容和方式，根据居民需求持续创新服务项目，为居民提供更多暖心服务，进一步扩大“我嘉・邻里中心”的集聚效应。街道也将加强与周边地区的合作与交流，学习借鉴先进的社区治理经验，努力打造全龄乐活、智慧治理、公益共生的社区生活新范式，以“一站式”服务“圈”出居民群众的幸福生活，让每一位居民都能在新成路街道感受到家的温暖和归属感。
