在嘉定,一场以“管家”为核心的服务革命正重塑营商生态。从工业产值的精准护航到楼宇经济的空间革新,从企业需求的快速响应到人才安居的贴心保障,各街镇以“管家”之名,探索出服务企业的创新路径。“我嘉管家”系列报道,带您解码嘉定优化营商环境的生动实践。
如何让产值数据波动提前“说话”,更快更好帮助企业解决问题?这是江桥镇每一位“工业产值管家”的头等大事。身为其中一员,上海江桥经济城副总经理陈璞也不例外。
多年深耕招服一线,陈璞是身边同事眼中的“老法师”。当江桥镇级层面首推产值管家制度,需要管家实时对接经贸统计条线和企业财务,推动数据监控、预警调度、诉求响应、政策配套形成合力时,身为经济城副总经理的她主动认领管家职责。
解锁新身份后,陈璞的最大感受是不能“吃老本”了,要不断去学习新的知识。她积极参与有关工业纳统的培训,读透统计的规范要求,花力气去“扒”规上工业企业可申报的补贴、相关要求。除了求“新”,规上工业企业体量大,要想提升工作效率,还要积极求“变”,提前掌握相关排产计划,建立产值数据库。“依托动态数据监测,我们就能更有指向性开展后续工作,做到快人一步,率先研判,快速响应企业需求。”陈璞说。
斯帝尔实业是江桥一家高精密模板、模架、模具配件的加工生产出口企业,产品服务于世界500强高端模具客户和热流道客户群,产品获得国际、国内市场广泛认可。在日常走访时,陈璞与企业相关负责人聊天,听到对方无意中说起现有场地无法满足未来发展需求后,她心头一紧:可能有产线外迁风险!她第一时间“举手”反馈,拉响产值警报。
江桥镇产业部门、经济城、属地村迅速联动介入,拧成一股绳,以最快的速度,为斯帝尔实业匹配了周边一处占地14亩、建筑面积4000余平方米的集体资产厂房。在镇经发中心(经贸统计)的协助下,陈璞和团队为企业送去了技术改造、智能工厂等相关政策解读,把原先的“人找政策”转变为“政策追人”,把对应的条款精准拆解成企业可用的“专享套餐”,坚定了其在嘉定江桥长期发展的决心。
说到管家陈璞,企业负责人连连点赞,“遇到问题就跟她碰个头,聊一聊会比较踏实。她一向靠谱,不仅能帮忙解决当前问题,也能洞悉我们的后续需求。”
如今,斯帝尔实业已顺利签订新厂房租赁协议,新一轮生产设备也在陆续加购中,今年上半年企业工业产值同比增长超40%,并在5月完成了工业固投项目的入库,项目计划总投资8000万元,上半年已完成工业投资近3000万元。
陈璞(右一)
何谓“管家”?管的是企业发展的堵点,守的是营商环境的温度。为了避免“管家式”服务流于形式,江桥镇建立“全年亮灯预警”机制,依照产值跌幅维度亮灯预警,以红黄绿三色划分等级。跌幅预计持续扩大的企业亮红灯,陆续收窄亮黄灯,预计全年回正则亮绿灯。这与陈璞习惯随身携带的笔记本不谋而合,本子里夹着不同颜色便签,这是她自制的“管家手册”,方便在走访过程中实时记录,她解释,“管家最好管得细一点,只有真正帮到了企业,企业才会信任我们。”
陈璞坦言,当“工业产值管家”,有时像“厨师”,要先不断试菜、配菜,才能把各项优惠政策热气腾腾地呈现给企业;有时又要化身企业专属的“家庭医生”,那一张张工业产值监测预警数据报表如同跳动的“心电图”,通过“日监测、周画像、月体检”,管家随时把脉问诊、精准开方,助推全镇工业产值数据脉搏平稳健康。
据悉,目前江桥镇共有77家规上工业企业,已实现“工业产值管家”全覆盖,这些穿梭在厂房与办公室的身影,正用“小切口”的精准服务,书写“大服务”的生动注脚。
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