8月18日23时许，外高桥边检站执勤二队接到一则紧急求助：由上海锦诚国际船务代理有限公司代理的中国香港籍船舶“通响”轮，船上有一名中国籍船员突发严重病症，情况万分危急。
当时，该船员突发腿软症状，身体不受控制地颤抖，同时伴有大量冒虚汗的情况，意识也逐渐模糊，生命安全受到严重威胁。船方立即向边检机关发出求助信号，期望能让患病船员尽快下地就医。
外高桥边检站接报后，迅速启动应急预案，第一时间开通船员救助“绿色通道”。执勤民警们火速赶赴码头现场，争分夺秒地对患病船员实施人证对照等边防检查手续，随后迅速办结离船入境手续，确保每一个环节都无缝衔接，争取以最快的速度响应需求，为船员能够得到及时救治提供有力帮助。
在边检机关的高效协调和全力保障下，患病船员顺利被送往附近的医院进行紧急治疗。事后，船方和代理公司对外高桥边检站在此次救援行动中的表现给予了高度评价和衷心感谢。船方代表激动地说：“边检机关的快速处理为受伤船员争取了宝贵的救治时间，这种高质量的服务和人性化的管理，让我们有了满满的安全感。”代理公司负责人也表示：“边检机关的专业和负责，为我们解决了燃眉之急，也为船舶的正常运营提供了有力保障。”
据外高桥边检站介绍，该站牵头建立“绿色生命通道”救助联动机制，不断加强与相关单位的协作配合，持续提升应急救助能力,积极履行人道主义救助义务，营造安全高效通关环境。2025年以来，累计救助中外籍伤病船员50余人次。
